ОАО «МРСК Центра и Приволжья» подвело итоги работы своих центров обслуживания клиентов, сообщает пресс-служба энергокомпании. За 2008 год они приняли 82 586 обращений.

80% из общего числа обращений касалось вопросов технологического присоединения к электрическим сетям, из них 51% - носили справочный характер.

Доля запросов, связанных с надежностью электроснабжения, составила в общей структуре обращений 2 %. Вопросы учета и стоимости электроэнергии интересовали 4% обратившихся.

В ушедшем году было открыто 12 новых Центров обслуживания клиентов - в ивановском, удмуртском, кировском, калужском и нижегородском филиалах ОАО «МРСК Центра и Приволжья». «В 2008 году мы стали еще ближе к нашим потребителям. В общей сложности - за 2007-2008 годы - компания открыла 24 центра обслуживания клиентов. Мы намерены продолжить работу в этом направлении, чтобы сделать информацию об услугах энергокомпании доступной для потребителей в любом населенном пункте и обеспечить высокое качество обслуживания», - комментирует генеральный директор компании Евгений Ушаков.

Напомним, что с начала своей деятельности (компания создана в июне 2007 года) ОАО «МРСК Центра и Приволжья» реализует программу повышения уровня клиентского обслуживания. Сегодня любой человек может обратиться в центры обслуживания клиентов, расположенные на территории деятельности каждого филиала компании, или в «Интернет-приемные» - на сайте ОАО «МРСК Центра и Приволжья» и сайтах его филиалов. Специалисты энергокомпании ответят на вопросы, касающиеся качества электроснабжения, сбоев в работе электрических сетей, тарифов на услуги компании, условий получения новых мощностей, проконсультируют по вопросам оформления и выдачи необходимых для технологического присоединения документов, примут жалобы потребителей, а также сообщения о фактах хищений электрооборудования.

Кроме того, с июля 2008 года по номеру 8-800-100-33-00 функционирует бесплатная федеральная горячая линия, позволяющая любому человеку оперативно получить необходимую информацию по вопросам передачи электроэнергии или технологического присоединения, высказать замечания и предложения по работе ОАО «МРСК Центра и Приволжья» и его филиалов.