Почему ERP-система - неотъемлемая часть успешной промышленной компании? Вы уже знаете ответ на этот вопрос. Но каждый бизнес уникален, как отдельная вселенная со своими законами и процессами. И поэтому универсальных решений ни во внедрении, ни в импортозамещении ERP не существует. На основе реального многолетнего опыта работы с множеством промышленных предприятий Никита Журавский, эксперт RAMAX Group, раскрывает ключевые моменты, о которых должен знать любой руководитель при переходе на отечественную ERP-систему. 

Вот пять самых частых вопросов от заказчиков, которые их волнуют при планировании проекта импортозамещения текущей ERP-системы. Конечно, это только малая часть вопросов, которые нужно разобрать перед стартом проекта. Они будут появляться и по ходу его реализации – это нормально, тем более, если рядом сплоченная команда специалистов, которая поможет со всем разобраться. Но главное, что нужно сделать каждому заказчику – действительно решиться на изменения, которые в итоге приведут компанию к устойчивому развитию. 

Так ли затратно внедрять систему управления ресурсами предприятия или каждая компания может оптимально вложиться во внедрение ERP? 

На самом деле, на этот вопрос нет однозначного ответа, но есть несколько ключевых моментов, которые нужно подсветить.

• Самый простой способ индикативно оценить диапазон стоимости внедрения –взять свой бенчмарк на основании стоимости внедрения зарубежной ERP-системы, добавить объем доработок, который был осуществлен с момента подключения, добавить инфляцию, повышенный спрос на ИТ-специалистов, чтобы в итоге получить внутренний бенчмарк. Однако такой способ зачастую является довольно ошибочным по ряду причин. Например, не учитывается развитие продуктов и платформ на нашем рынке за последние 25 лет. Например, для системы, которую, бизнесу пришлось заказывать лет 20 назад персонально под себя, сегодня на рынке уже может быть индустриальное решение «из коробки».
• На рынке существует несколько вендоров решений класса ERP, которые являются крупными игроками. Разумеется, у каждой платформы свой подход. Некоторые больше нацелены на «коробочные решения», когда система позволяет автоматизировать значимую часть бизнес-процессов сразу после установки, базовой доработки под потребности заказчика, обучения сотрудников и миграции данных, но, если компании не подходят преднастроенные процессы (например, нужно больше аналитик), то развитие и доработка таких систем может потребовать существенных инвестиций. Другие платформы имеют меньше преднастроенной функциональности, но предполагают больше гибкости в настройках под индивидуальные процессы заказчика. В зависимости от их сложности или готовности компании «пойти на компромисс» с процессами, которые предлагает система, могут быть выбраны различные платформы и любой объем консалтинговых услуг при внедрении.
• Внедрение ERP – базовая, «гигиеническая», потребность любого предприятия среднего бизнеса, не говоря уже о крупном и enterprise-сегменте. Это фундамент всего ИТ-ландшафта, учетной и управленческой функций компании. Чем крупнее организация и сложнее ее процессы, тем дороже будет внедрение. Многие компании стараются максимально оптимизировать расходы, но важно понимать, что экономия при внедрении ERP должна быть разумной (например, как при заливке фундамента дома). Каждая из работ, напрямую не связанных с внедрением (отрисовка процессов as-is, составление каталогов данных, разработка полноценной документации, аудит кода, нагрузочные тестирования и т.п.), - в любом случае неотъемлемая часть процесса, важность которых сможет объяснить технологический партнер, выбранный компанией интегратор.

Можно ли внедрять не всю ERP, а последовательно по отдельным направлениям?

Термин «ERP-система» в классическом образовании подразумевает конкретный набор модулей с определенной функциональностью. Однако, в широком использовании под этим классом систем сейчас понимают более широкий набор возможностей. Так как в ERP есть большое количество данных, в том числе и производственных, то многие заказчики пытаются делать локальные подмодули и подсистемы на базе этих данных. Такие функциональные блоки, как правило, легко отделимы и могут быть внедрены отдельно.

Если взять ядро функциональности (подсистемы, реализующие основные сквозные бизнес– процессы заказчика), то здесь будет уместна аналогия с ремонтом. Последовательное обновление каждой из комнат позволяет распределить cash flow во времени, но, скорее всего, будет стоить дороже и потребует дополнительных ограничений в проектировании (если при ремонте кухни было решено, что нужна централизованная система вентиляции, а комнаты уже готовы, то придется ломать в них потолки, устанавливать трубы и делать потолки заново). Ремонт же всей квартиры дает возможность сэкономить за счет объема закупки и переиспользования нанятой бригады, но все же несет в себе больше рисков за счет масштаба проекта и требует управления высшего уровня. 

Можно ли использовать разные платформы для внедрения различных направлений?

Каждая платформа обладает своими преимуществами и недостатками – это факт. Может возникнуть ситуация, когда платформа А не подходит бизнесу для покрытия всей карты процессов, но отлично закрывает бухгалтерскую и налоговую функцию или, наоборот, платформа Б отлично ложиться в бизнес-процессы закупки, но совсем не подходит для управления складом. Казалось бы, очевидное решение - выбрать наиболее подходящую систему для каждой функции учета и интегрировать их, но такой подход на самом деле ошибочный.
Необходимо дополнительно учитывать:

• Расходы на интеграцию, что является одной из сложнейших задач при внедрении информационных систем. Причем это не только технологически сложная задача, но и методологический вызов. В случае разделения ключевых сквозных бизнес-процессов (например, от закупки до оплаты) между различными системами встанет множество вопросов относительно определения мастер-системы для каждой из функций, выравнивания НСИ и аналитической модели. Скорее всего, это приведет к усложнению эксплуатации системы в будущем.
• Увеличение лицензионных платежей
• Существенный рост расходов на последующую эксплуатацию за счет поддержания экспертизы в различных платформах. 

Таким образом, использование нескольких систем (с возможностью сделать акцент на сильной стороне каждой из них) в ИТ-ландшафте вполне реально, но нельзя допустить их размывание до настоящего «зоопарка». 

Возможно ли возвращение зарубежного ПО в Россию? Если да, то как это повлияет на наши продукты?

«Никогда не говори никогда», поэтому возвращение может быть, хотя вероятность такого события крайне мала. Позиция государства с точки зрения госкорпораций или крупных компаний с госучастием однозначна. Риски использования иностранного ПО критичны и программы импортозамещения в этих организациях точно будут проходить. Структура крупного бизнеса России содержит большую часть государственных компаний, соответственно, рынок для производителей ERP-систем сформировался, что в свою очередь говорит о появлении инвестиций для развития. Нельзя не отметить и существенный рост уровня качества продуктов, который в ближайшие 3-5 лет вырастет еще сильнее.

Да и для частных компаний остаются серьезные риски, связанные с повторением событий 2022 года, так как прецедент уже создан. Мы сталкивались со случаями, когда зарубежные системы отключались в уведомительном характере всего в течение одного месяца без возможности доступа к данным. 

Но для рынка в целом возврат западных поставщиков станет плюсом, так как придаст дополнительной конкуренции российским поставщикам, а это положительно скажется на их качестве. Могут проявиться и отрицательные стороны, например, размытие экспертизы кадров по огромному количеству платформ, хотя ИТ-специалистов и так не хватает.

Правда ли внедрение ERP-проектов очень сложное и часто заканчивается неудачей?

Это всегда масштабное и важное событие для компании - делает ее более устойчивой, организованной, а также дает значительные инсайты для руководства.

Чтобы успешно пройти этот путь:

• Нужно довериться качественному партнеру, команде, в экспертизу которой вы поверите. 

 Например, экспертиза RAMAX Group во внедрении и поддержке ERP формировалась на протяжении 30 лет, в течение которых мы научились эффективно работать с иностранными вендорами, поддерживая максимально высокое качество выполняемых услуг. В нашем списке преимущественно enterprise, но также понимаем, как переносить должный уровень услуг на рынок среднего бизнеса. Мы работаем с огромным количеством систем разных классов и обладаем хорошей насмотренностью и большим уровнем экспертизы.

• Совместно с интегратором, поддерживая друг друга, работать исключительно на партнерских отношениях. В ходе всего проекта всегда помнить, что каждая сторона преследует единую цель, для достижения которой нужно идти навстречу друг другу.

 Конечно, это только малая часть вопросов, которые нужно разобрать перед стартом проекта. Они будут появляться и по ходу его реализации – это нормально, тем более, если рядом сплоченная команда специалистов, которая поможет со всем разобраться. Но главное, что нужно сделать каждому заказчику – действительно решиться на изменения, которые в итоге приведут компанию к устойчивому развитию.