Через дистанционные сервисы в «Россети Юг» с января по июнь 2022 года поступило 144,3 тыс. обращений.
По сравнению с первым полугодием прошлого года показатель вырос в 1,7 раза.
Всего в компании зарегистрировано 168,4 тыс. обращений, поступивших посредством всех каналов коммуникации. Из них в астраханском филиале – 89,7 тыс., ростовском – 41,4 тыс., волгоградском – 28,8 тыс. В филиале в Калмыкии зарегистрировано 8,6 тыс. обращений.
Доля обращений, поступивших через онлайн-сервисы, увеличилась с 77,9 % в январе-июне 2021 года до 85,6 % в первом полугодии текущего года. Через дистанционные каналы компания продолжает оказывать полный спектр услуг, включая оформление заявок на технологическое подключение, перераспределение, увеличение мощности. Чаще всего потребители интересовались вопросами, связанными с нарушением энергоснабжения (42 % от общего количества обращений) и технологическим присоединением (41 %), а также предоставлением дополнительных услуг и энергосбытовой деятельностью.
ЭПР
#новости_энергетики #энергетика
WhatsApp
ВКонтакте
