С января по май этого года в Центры обслуживания клиентов и информационные центры РЭС филиала «Удмуртэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» поступило 8382 обращения. Большую часть заявителей интересовала процедура технологического присоединения к электросетям, перераспределение мощности, оформление документов, установка и замена приборов учета, а также качество поставляемой электроэнергии.

Из всех обращений абсолютное большинство составили потребители – физические лица, сообщает пресс-служба «Удмуртэнерго». Они обращались 6671 раз. У представителей юридических лиц вопросы к Удмуртэнерго возникали 1711 раз.

По-прежнему высоким остается число потребителей, которые лично приходили в Центры обслуживания клиентов и районы электрических сетей, их за отчетный период было 83%. В 15% случаев заявители воспользовались услугами колл-центра, 2,3% обратились письменно и лишь 0,47% заявителей предпочли электронную почту и интернет-приемную.