В 2011 году в филиал ОАО «МРСК Волги» - «Оренбургэнерго» обратились 17917 физических и юридических лиц. Как сообщает пресс-служба филиала, потребители обращались по разным каналам: очная форма (личное посещение клиентами ЦОК) - 1410 обращений; заочная форма (по телефону «горячей линии») - 14648, через интернет-приемную поступило 108 обращений, 1394 абонентов принесли свои письменные обращения в канцелярию.

Большинство принятых обращений касались вопросов присоединения к распределительным электрическим сетям, надежности и качества электроснабжения, заказа дополнительных платных услуг.