В течение августа 2010 г. Центры обслуживания клиентов компании приняли 3858 посетителей, что на 7% больше, чем за аналогичный период прошлого года, сообщает пресс-служба ОАО «Смоленскэнергосбыт».

Больше всего обращений клиентов связано со сверкой платежей и выдачей справок об отсутствии задолженности по оплате электроэнергии. На втором месте по количеству обращений стоят вопросы установки приборов учета электроэнергии. Особенно востребованными в Смоленской области оказались информационно-консультационные услуги специалистов центров обслуживания клиентов ОАО «Смоленскэнергосбыт». При этом сотрудники компании «Смоленскэнергосбыт» уверенно держат планку качественного сервиса - за последние 6,5 месяцев не поступило ни одной жалобы клиента ЦОКов.

Компания стремится к тому, чтобы клиент в таких Центрах получал обслуживание по принципу «одной площадки», когда человек может не только решить все проблемы, связанные с энергоснабжением, но и произвести, например, оплату других коммунальных услуг. В ближайшее время посетители Центров обслуживания клиентов компании «Смоленскэнергосбыт» смогут оплачивать услуги сотовых операторов и интернет-провайдеров, а также оформлять полис ОСАГО и страховать недвижимость. В свою очередь, увеличение пакета оказываемых услуг сказывается на росте посещаемости Центров. К примеру, в новом Центре поселка Верхнеднепровский Дорогобужского района поток посетителей за один месяц увеличился на 6%.

Как отмечает генеральный директор ОАО «Смоленскэнергосбыт» Татьяна Цветкова, в ближайшее время компания планирует открыть Центр обслуживания клиентов в городе Гагарин. Строительные работы практически закончены, отделочные - идут быстрыми темпами, и жители районного центра в самом ближайшем будущем будут получать качественное сервисное обслуживание в комфортных условиях ЦОКа от компании «Смоленскэнергосбыт».