19 ноября 2008 г. состоялось торжественное открытие Центра обслуживания клиентов в филиале Пригородные электрические сети, сообщает пресс-служба ОАО «Ленэнерго».

В церемонии приняли участие заместитель генерального директора по реализации услуг ОАО «Ленэнерго» Юрий ШЕВЧЕНКО и директор филиала ОАО «Ленэнерго» Пригородные электрические сети Александр КУРИЛКИН.

Центр обслуживания клиентов «Пригородный» расположен по адресу г. Пушкин, 2-й проезд, д. 20/5.

Новый клиентский центр решает вопросы, связанные с заключением договоров на подключение к электрическим сетям, присоединением новой и дополнительной мощности в зоне обслуживания Пригородных электрических сетей ОАО «Ленэнерго».

«Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов – одна из приоритетных задач нашей компании, - подчеркивает генеральный директор ОАО «Ленэнерго» Дмитрий Рябов. - Наш регион динамично развивается, потребность в подключении к электроснабжению велика. Открытие Центра обслуживания клиентов «Пригородный» - это важный шаг в направлении внедрения новой налаженной, четкой и комфортной системы комплексного обслуживания потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области».

В день открытия Центр принял первого клиента – жительницу г. Пушкина Веру Михайловну Андрееву. Она подала заявку на подключение жилого дома.

Напомним, что в ОАО «Ленэнерго» реализуется программа по передаче части полномочий по технологическому присоединению из головного офиса в филиалы компании. Цель нововведения – сокращение сроков заключения и исполнения договоров на подключение к электросетям.

Сегодня все заявки на подключение объектов в Петербурге и Ленинградской области принимаются в Клиентском центре ОАО «Ленэнерго» на площади Конституции, д. 1. До конца года центры обслуживания клиентов заработают во всех девяти электросетевых филиалах ОАО «Ленэнерго». В них будут приниматься и обрабатываться заявки от физических и юридических лиц на присоединение мощности до 750 кВА на уровне напряжения до 35 кВ на территории обслуживания.

В ОАО «Ленэнерго» поступает в среднем 14,5 тыс. заявок на присоединение в год. Количество обращений с каждым годом растет.

Открытие Центров обслуживания клиентов в филиалах позволит значительно уменьшить объем документооборота и повысить качество подготовки технических условий.

При этом общий контроль за деятельностью по присоединениям останется за Исполнительным аппаратом ОАО «Ленэнерго». В настоящее время разрабатывается единая автоматизированная база данных клиентов на основе программы 1С.