За месяц работы «горячей линии», открытой в ОАО «Территориальная генерирующая компания №2» (ТГК-2), по ее телефонам обратились 1678 клиентов, сообщает пресс-служба компании. «Горячая линия» была открыта 2 сентября во всех регионах деятельности ТГК-2 в связи с началом отопительного сезона.

Наиболее часто задаваемыми вопросами, интересующих абонентов, являются вопросы о порядке и сроках пуска тепла, причинах отсутствия отопления в конкретных домах, составе пакета документов, необходимых для оформления заявки на подключение и процедуре заключения договоров на присоединение к теплоисточникам компании.

Самое большое число обращений отмечено в Главном управлении ОАО «ТГК-2» по Тверской области. В Твери наблюдается самая сложная ситуация, связанная с большим износом теплосетевого хозяйства города и одновременной подачей тепла, согласно постановлению городских властей, в социальные учреждения и жилой фонд. В то же время наибольшие трудности во всех регионах деятельности компании, отмечают в ТГК-2, существуют в отношениях с жилищно-коммунальными организациями – управляющими компаниями, ТСЖ, ЖСК, которые не везде своевременно подготовили внутренние системы теплоснабжения домов к приему тепла.

По сравнению с прошлым годом, количество обращений по телефонам «горячей линии» ТГК-2 сократилось более чем вдвое. В компании считают, что к нынешнему отопительному сезону большинство клиентов ТГК-2 подготовились значительно лучше, в том числе благодаря проводившейся среди них информационно-разъяснительной работе.

Напоминаем, что помимо телефонов, по которым специалисты компании готовы дать в кратчайшие сроки ответы на вопросы, клиенты могут обратиться лично в сбытовые подразделения ТГК-2 либо ознакомиться со всей информацией на Интернет-сайте компании по адресу www.tgc-2.ru.