Состоялось открытое заседание Регионального штаба по работе с потребителями электроэнергии. Руководитель штаба, начальник территориального центра «Уралтехнадзор» Василий Довганич подвел итоги работы штаба в 2007 году. За полгода через Интернет-приемную (сайт ОАО «Свердловэнерго») поступило пять жалоб. Три из них решены в пользу потребителя с принесением извинений – в двух случаях даны разъяснения.

Затем руководитель штаба рассказал о принятом в РАО «ЕЭС России» стандарте обслуживания потребителей. Согласно новому стандарту, энергокомпании провели самооценку клиентского обслуживания. С результатами самооценки штаб ознакомили руководители ОАО «Свердловэнергосбыт», ОАО «ТГК-9», ОАО «Свердловэнерго», ОАО «ЕЭСК».

Все энергомпании приняли Декларации качества клиентского обслуживания сроком на один год. В документах намечены мероприятия по улучшению клиентского обслуживания. Так, ОАО «Свердловэнерго» наметило оборудовать электросетевые филиалы компании стендами для информирования клиентов, на которых будут размещаться документы по утвержденному списку, сообщает пресс-служба компании.