Сразу в трех районах Воронежской области откроются Центры обслуживания клиентов (ЦОК) энергокомпаний, представляющие собой единые офисы для приема посетителей и позволяющие решать вопросы клиентов в режиме «одного окна», сообщает пресс-служба ОАО «Воронежэнерго».

ЦОК в ближайшее время откроются в городах Калач, Борисоглебск и Лиски. В них будут представлены фронт – офисы ОАО «Воронежэнерго» и ОАО «Энергобаланс – Воронеж».

По словам начальника отдела организации работы с клиентами ОАО «Воронежэнерго» Оксаны Игнатьевой, теперь не только жители областного центра, но и районов области смогут в одном офисе решить вопросы, связанные с заключением договора техприсоединения к сетям ОАО «Воронежэнерго», установкой, опломбированием, ремонтом и проверкой приборов учета, получить комплексные консультации специалистов. «Кроме того, в ЦОК они смогут сообщить информацию о перебоях в электроснабжении, неудовлетворительном качестве напряжения», - подчеркнула она.

Напомним, что в Воронеже первый ЦОК начал работу 6 июля текущего года. На сегодняшний день в него обратилось 280 человек.

Из 280 посетителей офиса 109 человек (39%) подали заявки на технологическое присоединение, еще 171 человек (61%) обратились за консультацией к менеджерам, из них большая часть – к менеджеру ОАО «Воронежэнерго». Качественные консультации воронежцам дали также специалисты ОАО «Энергобаланс-Воронеж».

Кроме того, для удобства единая централизованная служба круглосуточно и бесплатно принимает заявки на техприсоединение, установку приборов учета, сведения о хищениях, нарушениях в электроснабжении и качестве напряжения по единому российскому номеру 8-800-50-50-115.

По отзывам посетителей, ЦОК Воронежа с первых дней работы стал играть важную роль, что связано не только с удобным графиком работы, но и с возможностью в одном месте выяснить все нюансы подачи заявки. Менеджер сам обращается к необходимым специалистам, избавляя клиента от ненужных визитов по разным инстанциям.

Первая благодарственная запись о деятельности ЦОК появилась в книге отзывов уже на третий день работы офиса.

Взаимоотношение с потребителями – приоритетное направление деятельности воронежских энергетиков, и одной из главных его составляющих стала работа ЦОК. На сегодня в первом воронежском ЦОК, расположенном по адресу ул. 9 Января, 205, представлены фронт – офисы ОАО «Воронежэнерго», ОАО «Энергобаланс – Воронеж» и ООО «115». График работы ЦОК Воронежа - с 08:00 до 19:00, без перерыва.