16+
Регистрация
РУС ENG
Расширенный поиск
http://www.eprussia.ru/epr/97/7172.htm
Газета "Энергетика и промышленность России" | № 05 (97) март 2008 года

Опыт внедрения систем менеджмента качества в энергокомпаниях: использование методологии ARIS

В 2005 году приказом ОАО РАО «ЕЭС России» (№ 788 от 5 декабря 2005 года) был инициирован процесс внедрения в энергокомпании систем менеджмента качества (СМК) и последующей их сертификации на соответствие международному стандарту ИСО 9001:2000.

Актуальность темы менеджмента качества подтверждается масштабностью процесса – в настоящий момент 82 энергокомпании реализуют проекты внедрения системы менеджмента качества (СМК). Работа по улучшению систем управления в энергокомпаниях дает очевидные результаты, набирая обороты в соответствии с возрастающими требованиями рынка. Уже сейчас использование современных инструментов управления позволяет многим энергокомпаниям применять новые подходы к работе, отвечающей всем современным требованиям и ориентированной на удовлетворение запросов потребителя к качеству товаров и услуг. Пример компании ОАО «Брянскэнерго» – яркое тому подтверждение.

Одним из первых важных решений на пути внедрения СМК стал выбор консультационной организации, задачей которой было оказание полного спектра консалтинговых услуг на всех стадиях реализации проекта. На конкурсной основе в качестве консультанта была выбрана консалтинговая компания «Файномика». Первым этапом внедрения СМК стало обучение персонала всех уровней основам менеджмента качества и разработка внутрикорпоративного сайта о СМК, где любой сотрудник компании может ознакомиться с последними новостями о ходе проекта и получить компетентную помощь по вопросам внедрения системы. На начальных стадиях реализации проекта необходимо обратить пристальное внимание на повышение квалификации персонала в области менеджмента качества посредством проведения различного рода семинаров и тренингов. Основная цель обучения – вовлечь персонал компании в деятельность по внедрению СМК и создать необходимые условия для дальнейших работ по проекту. Эта цель достигается силами представителей консалтинговой компании.

Один из базовых принципов при внедрении методологии стандартов ИСО серии 9000 – принцип процессного подхода. Основные требования к его реализации приводятся в разделе 4.1 ИСО 9001:2000. В качестве инструментария для осуществления принципа процессного подхода в проектах по внедрению СМК специалистами компании «Файномика» используется методология, предлагаемая семейством программных продуктов ARIS.

Из интервью с представителем руководства по качеству ОАО «Брянскэнерго» Н. А. Галановой:
«…На сегодняшний день менеджмент энергокомпаний при управлении бизнес-процессами часто сталкивается с тем, что уровень сложности их контроля резко возрастает за счет высокой динамики изменений в процессах, а также сложности взаимодействия между ними.

Полученная нами в ходе работ по моделированию в среде ARIS база моделей процессов ОАО «Брянскэнерго» решает в рамках разработки и внедрения СМК ряд задач, имеющих приоритет высокой важности:
- повышение прозрачности и управляемости бизнес-процессов (анализ эффективности взаимодействия структурных подразделений, участвующих в сквозных процессах);
- четкое и однозначное распределение ответственности и полномочий в рамках процессов;
- сохранение базы знаний о различных предметных областях компании (процессах, организационной структуре, продуктах, полномочиях и т. д.);
- подготовка процессов нашей компании к внедрению инструментов управления качеством.
При этом одной из особенностей инструментария ARIS является высокая степень гибкости при внесении изменений в описанные модели. Стоит заметить, что данное свойство ARIS является довольно существенным в связи с периодически происходящими изменениями в нашей организационной структуре и реорганизацией ОАО «Брянскэнерго». Данный этап реформирования повлечет за собой ряд изменений, в том числе и в рамках документации СМК, которые мы сможем своевременно внести, используя наработанную базу бизнес-процессов ARIS…».

Как свидетельствует мировой опыт, построение эффективной системы управления предприятием, ставящего перед собой цели по совершенствованию и оптимизации деятельности, всегда было и остается одной из самых сложных задач, с которой приходится сталкиваться при производстве продукции и предоставлении услуг. Системы менеджмента качества (СМК) и созданные на их основе интегрированные системы менеджмента компаний становятся не только механизмом успешного ведения бизнеса, но и необходимым условием его развития.



СПРАВКА

ARIS (Архитектура интегрированных информационных
систем) – методология и базирующееся на ней семейство программных продуктов, разработанных немецкой компанией IDS Scheer AG для структурированного описания, анализа и последующего совершенствования бизнес-процессов предприятия, а также подготовки к внедрению сложных информационных систем.

Программные продукты ARIS занимают лидирующие позиции на мировом рынке в классе средств моделирования и анализа бизнес-процессов. «Файномика» является официальным партнером российского представительства IDS Scheer, что обеспечивает привилегированный доступ к последним достижениям в области методологии и инструментария процессного консалтинга.

По материалам сайта ООО «Файномика»: http://www.fainomika.ru/aris.htm



СПРАВКА

Проект по разработке СМК в ОАО «Брянскэнерго» стартовал в августе 2006 года.

К основным этапам работ по проекту относятся:
- детальное описание бизнес-процессов в среде ARIS;
- разработка основополагающих стратегических документов системы менеджмента качества – политики и целей;
- разработка комплекта документов СМК: паспортов бизнес-процессов, документированных процедур, положения и инструкции по СМК;
- обучение специалистов и руководителей различных уровней персонала.

В марте 2008 года ОАО «Брянскэнерго» предстоит выдержать серьезную проверку – предсертификационный аудит, который станет генеральной репетицией сертификационного. Сертификационный аудит – главный экзамен, призванный определить готовность менеджмента компании строить свою деятельность на принципах современных мировых управленческих технологий.

По материалам сайта ОАО «МРСК Центра»:
www.mrsk-1.ru/news/company/8870.html



СПРАВКА

Опыт компании в проектах по внедрению и сертификации СМК:
2005 год – разработка и внедрение системы менеджмента качества для ОАО «Белгородэнергосервис»;
2006 год – разработка и внедрение системы менеджмента качества для ОАО «Белгородэнерго»;
2007-2008 годы – разработка и внедрение системы менеджмента качества в ОАО «МРСК Центра» – 11 региональных сетевых компаний зоны ответственности; разработка и внедрение интегрированных систем менеджмента качества для ОАО «МРСК Юга» – 3 региональные сетевые компаний зоны ответственности;
ОАО «МРСК Северо-Запада» – 1 региональная сетевая компания зоны ответственности.

ООО "ФАЙНОМИКА", консалтинговая компания

www.fainomika.ru

119010, РФ, г. Москва,
Протопоповский пер., 17/3
Тел.: +7 (495) 684-8771
Факс: +7 (495) 684-8755

308000, РФ, г. Белгород
Пл. Литвинова, 9
тел.: +7 (4722) 58-17-35
факс: +7 (4722) 58-17-35

Елена ПИМОНОВА, ведущий специалист по СМК ООО «Файномика»
Сергей ТИТОВ, начальник группы менеджмента качества ОАО «Брянскэнерго»

Отправить на Email

Для добавления комментария, пожалуйста, авторизуйтесь на сайте

Также читайте в номере № 05 (97) март 2008 года:

  • 2007 год: итоги мировой ветроэнергетики

    В 2007 году в мире было установлено 20073 МВт ветроэнергетических установок (ВЭУ). На конец 2007 года суммарная мощность установленных ВЭУ достигла 94112 МВт. Прирост установленной мощности за 2007 год составил 32,1 процента, то есть практически на уровне прошлого года. Наибольшая мощность – 5244 МВт – была установлена в США (26,1 процента от суммарной установленной мощности в мире), далее следуют Испания (3522 МВт; 17,5 процент...

  • Дополнительное образование для менеджеров

    Мастер делового администрирования – такую степень получил Андрей Карандашев, начальник департамента управления собственностью МРСК СЗ, после обучения в Московском институте бизнеса по программе МВА. В планах руководителя департамента управляющей компании защита диссертации, связанной с фондовыми рынками. О качестве принимаемых в компании управленческих решений позволяет судить в том числе и уровень основного и дополнительного образова...

  • Существует ли однопроводное электричество?

    Со времен Фарадея известно, что электрические явления по своей изначальной сути – двухполярны. Достаточно потереть друг о друга два шарика, чтобы обнаружить, что они получили разные по знаку заряды (соответственно – положительный и отрицательный): между ними возникло поле, и они стараются притянуться друг к другу. Точными опытами установлено: энергия, затраченная на их трение, перешла в энергию возникшего поля (за вычетом нагрева ...

  • Блиц

    E. On Russia Power GmbH увеличила долю в уставном капитале ОАО «ОГК-4» с 72,7077 процента до 75,734058 процента от уставного капитала общества. Официальное уведомление об изменении доли в уставном капитале «ОГК-4» получено эмитентом 19 февраля 2008 года. Увеличение доли произошло в результате приобретения E. ON Russia Power GmbH обыкновенных акций «ОГК-4» на основании обязательного предложения (оферты) от 15 ноября 2007 года. ...

  • Как не попасть впросак «присоединенной мощностью»
    Как не попасть впросак «присоединенной мощностью»

    Основные условия «успешного» подключения к электросетям – получение от территориальной сетевой компании разрешения на присоединение мощности, выполнение необходимых требований этой компании и отсутствие нарушений законодательства РФ. Заключение договора энергоснабжения – последняя стадия в цепи оформления предварительной документации. ...