16+
Регистрация
РУС ENG
http://www.eprussia.ru/epr/386/4502843.htm
Газета "Энергетика и промышленность России" | № 06 (386) март 2020 года

Комфорт для трудоголика

Энергетика: особый взгляд Славяна РУМЯНЦЕВА 1063

Более чем три четверти трудоспособных россиян сталкивались с проблемой профессионального выгорания – так специалисты называют синдром, ведущий к истощению эмоциональных и личностных ресурсов работающего человека. Для решения этой проблемы придумали wellbeing – систему программ благополучия для сотрудников.

Синдром профессионального выгорания – это защитная реакция организма на затяжной (хронический, постоянный) стресс от работы. Сам по себе стресс не плох и не хорош, поскольку его биологическая задача научить лучше ориентироваться в новых ситуациях. Другое дело, если его слишком много по различным поводам. Экономический кризис, смена строя, страх заболеть, да хоть заразиться тем же коронавирусом. Все это не добавляет спокойствия. А если к этому добавляются большие нагрузки, высокая ответственность и непростые рабочие условия, то совсем дело плохо. И вопрос в таком случае вовсе не в международной обстановке, а в постоянном рабочем стрессе.


Сгореть на работе



Специалисты выделяют три признака профессионального выгорания. Это эмоциональное истощение, когда не хватает эмоциональных ресурсов для работы, человек быстро устает, начинаются проблемы с самоконтролем. Деперсонализация, при которой развивается равнодушие к клиентам, пациентам и коллегам, человек становится циничным. И наконец, редукция личных достижений. В этом случае страдающему от эмоционального выгорания кажется, что его усилия напрасны, а достижения – ничтожны.

Больше всего подвержены этому риску ответственные перфекционисты, которые много работают с людьми в сложной рабочей обстановке.

Современные исследователи считают, что профилактика может заключаться в двух вариантах. Нужно увеличить количество личных ресурсов, которые можно использовать в работе и жизни. И обеспечить комфортную обстановку на работе.

Ученые Института Гэллапа изучили критерии благополучия более чем в 150 странах, охватив примерно 98 % населения земного шара. В результате было установлено, что оно включает 5 основных элементов: профессию, социальные связи, финансы, здоровье и общественную вовлеченность.

В общем‑то, сложно недооценить роль работы в жизни человека, на которую отводится треть суток. Хотя, прямо скажем, многие проводят на своем рабочем месте и больше, а некоторые – значительно больше. Счастливчики, живущие на нетрудовые доходы и не развлекающие себя служебными обязанностями, остаются пока в роли исключений, подтверждающих правило. Остальным же приходится добывать хлеб насущный, применяя свои профессиональные знания и умения. И повезло тем, кто трудится в области, к которой «лежит душа». Но еще больше повезло – если при этом работать удобно и комфортно.


Все течет и меняется

79 % россиян хотя бы раз сами испытывали синдром профессионального выгорания или сталкивались с ним среди знакомых, а 90 % россиян испытывают стресс на работе. Такую статистику озвучила в ходе Санкт-Петербургского Международного форума труда операционный директор международной юридической компании Baker McKenzie Анна Круглова. Данные Института Гэллапа ненамного оптимистичнее, по их подсчетам, 50 % сотрудников российских компаний не дают нужных результатов именно из‑за эмоционального истощения.

Как считают эксперты, для работодателя значимым маркером, говорящим о профвыгорании сотрудников, является не столько падение показателей производительности, сколько высокая текучесть кадров. А возникает она в силу как глобальных факторов, таких, как экономическая и политическая нестабильность, так и частных. К примеру, сложных отношений в коллективе, рутинных обязанностей, чрезмерно жесткой регламентации или слишком большого круга задач, которые ставятся перед работником.


Для тех, кто «заработался»




Решением проблемы профессионального выгорания для многих компаний в мире стало введение системы wellbeing – программ благополучия для сотрудников, которые позволяют сохранить их мотивацию к труду на длительное время. По данным консалтинговой компании Deloitte, каждый вложенный в подобные программы доллар возвращается в компанию в двойном размере. При этом вовлеченность сотрудников в трудовой процесс возрастает почти в два раза (на 88 %), а их производительность увеличивается почти вполовину (46 %).

Именно поэтому молодые специалисты мечтают работать в таких компаниях, как Google или Apple, где огромное внимание уделяется комфорту отдельного человека. Образ жизни и работы в таких местах многим видится мечтой. Работать можно не только в офисе, но и в гамаке, в кресле-груше или на беговой дорожке, поставив ноутбук перед собой. Можно работать на дому. А для тех, кто «заработался», преду­смотрены возможности остаться в офисе на ночь, не заботясь о питании, гигиене и здоровье. Разумеется, предусмотрена и значительная социальная поддержка и многие другие «плюшки».

Концепция wellbeing уже широко применяется за рубежом в области корпоративной культуры крупных компаний.

На то, чтобы помочь сотрудникам адаптироваться и научить их лучше справляться с современными вызовами, нацелена разработанная в компании Shell программа Be Well. Основные ее задачи – поддержание физического и психологического здоровья сотрудников. В рамках программы им предлагают внимательнее относиться к себе и окружающим при помощи несложных техник: Ешьте лучше (Eat well), Спите лучше (Sleep well), Двигайтесь больше (Move More), Справляйтесь со стрессом (Resilience), Управляйте усталостью (Fatigue).

Другой пример. В компании Schneider Electric по итогам программы wellbeing на 16 % повысился уровень вовлеченности и снизилась текучесть. В компании EY за время существования программы индекс вовлеченности сотрудников вырос с 67 % до 81 % и остается стабильно высоким в течение последних трех лет. Также за последние годы текучесть кадров уменьшилась на 6 %. В последние несколько лет количество больничных листов сократилось на 6 %, а обращение к врачам – на 7 %.

Подобным путем пошла и петербургская пивоваренная компания «Балтика» (Carlsberg Group). В ней в ходе аналитического пульс-чека и анонимного опроса сотрудников были выявлены отделы, в которых риск профессионального выгорания наиболее высок. Затем в них была внедрена wellbeing-программа, которая включила в себя гибкую систему ДМС, дни здоровья, карьерные консультирования, школу внутренних тренеров, систему признания заслуг и развития сотрудников, а также гибкий рабочий день и возможность трудиться из дома.


Всем печеньки




Почти все крупные компании сейчас занимаются исследованиями вовлеченности сотрудников. Как правило, подобные измерения проходят ежегодно на основе анкетирования, чтобы понять, чего недостает людям на рабочем месте для комфортной работы.

Эти меры требуют финансовых затрат, однако в отдельных случаях работодатель может не тратить ни копейки. Например, предложить удобный график работы для сотрудника: кому‑то удобнее приходить на работу раньше, кому‑то позже.

К сожалению, в России, где в условиях кризиса правила игры на рынке труда диктуют работодатели, забота о сотрудниках пока оставляет желать лучшего. По данным аналитиков hh.ru, 47 % соискателей оценили заботу своих работодателей на 1‑2 балла из пяти. Еще 29 % работников выбрали оценку 3, а на 4‑5 баллов оценили компанию только 20 % соискателей. Затруднились с ответом 4 % респондентов. Средняя оценка соискателями заботы работодателей о сотрудниках составила 2,5 балла. При этом 88 % соискателей заявили, что работали бы сверхурочно при необходимости, если бы работодатель о них заботился.

В России пока это явление не получило широкого распространения и чаще всего выражается в наличии печенья на общей кухне. И то, если таковая имеется. Поэтому любой бизнес, провозгласивший себя wellbeing, как будто занимает узкую нишу и получает конкурентное преимущество, привлекая и удерживая наиболее профессиональные и талантливые кадры.

Как говорил герой фильма Мимино: «Если мне будет хорошо, то я тебя так довезу, что и тебе будет хорошо».

Главное – чтобы забота о сотрудниках была реальной, а не отчетной.


Безопасность, охрана труда

Похожие Свежие Популярные