Компания «Газпром межрегионгаз» ввела в промышленную эксплуатацию новую технологическую платформу биллинга в Новгородской области. С ее помощью абоненты из числа физических лиц смогут в режиме онлайн отслеживать в «Личном кабинете» показания счетчиков потребления природного газа, оплачивать счета, следить за статусом платежей, а также получать необходимые документы и ответы на обращения.

Для юридических лиц система предусматривает «Личный кабинет промышленного потребителя», где можно проконтролировать часовые расходы природного газа и распределение объемов по договорам.

«Система биллинга – ключевой инструмент цифровизации газовой отрасли, она создана для эффективного взаимодействия абонента с газовой компанией. Каждый день нам поступает до 250 тыс. телефонных и электронных заявок от наших абонентов – 250 тыс. юридических и более 31 млн. физических лиц. Новая платформа позволила нам почти в десять раз увеличить скорость обработки данных. Благодаря этому наши абоненты получают ответы на свои обращения в самые короткие сроки. Что особенно важно в период пандемии, все услуги клиентам оказываются в режиме онлайн, без необходимости посещать абонентские офисы», – рассказал генеральный директор «Газпром межрегионгаз» Сергей Густов.

Новая биллинговая платформа интегрирована с государственной информационной системой (ГИС ЖКХ) и интеллектуальной системой учета газа Межрегионгаз, построенной на базе Единого пульта управления. Это позволило компании в 2020 году реализовать полностью автоматизированный технологический цикл биллинга для абонентов, у которых установлены «умные» счетчики газа.

До конца 2021 года «Газпром межрегионгаз» планирует перевести на платформу биллинга более 10 млн. абонентов из ряда регионов России.