Специалисты филиала ПАО «МРСК Центра» - «Орелэнерго» за 2017 год получили более 55 тысяч обращений потребителей. Большая часть обращений поступила заочно, через сайт МРСК Центра и Прямую линию энергетиков. 16 тысяч заявок были поданы в пунктах по работе с клиентами.

Основная часть заявок имела отношение к вопросам электроснабжения. 3027 обращений касались услуги технологического присоединения к сетям, 5384 обращения - дополнительных сервисов.

Самыми популярными дополнительными услугами у потребителей Орелэнерго в 2017 году стали установка и замена приборов учета (подано 2478 заявок) и выполнение работ, относящихся к компетенции клиента, при осуществлении процедуры технологического присоединения («Сопровождение ТП», 1384 заявки).

В настоящее время Орелэнерго предлагает потребителям такие дополнительные сервисы, как проектирование и строительство объектов энергетики, техническое обслуживание и развитие сетей наружного освещения, оперативно-технологическое обслуживание и ремонт электрических сетей и электрооборудования, переустройство электросетевых объектов в интересах клиентов, испытание и диагностика оборудования, установка и замена приборов учета, сопровождение технического присоединения к сетям, предоставление ресурсов ПАО «МРСК Центра» и энергоаудит.