За 9 месяцев 2018 года специалисты блока взаимодействия с клиентами «МРСК Центра» приняли  693,8 тысяч обращений потребителей. Более 200 тысяч обращений  поданы гражданами лично при посещении офисов обслуживания потребителей, остальные направлены через интернет-ресурсы и контакт-центр компании.

90,3 тысячи обращений касались услуги технологического присоединения к сетям (около 70,5 тысяч из них – заявки на ТП), 119,3 тысячи обращений – оказания дополнительных услуг (в том числе, около 94 тысяч – заявки на допуслуги). Наибольшее количество заявлений  по дополнительным сервисам относится к вопросам  замены и установки приборов учета, сопровождения технологического присоединения, а также предоставления технических ресурсов.

В январе-сентябре в МРСК Центра поступило более 23,5 тысячи отзывов от потребителей о качестве выполнения работ и решении вопросов, связанных с энергоснабжением.