Тренинги по работе с клиентами и командообразованию прошли почти 40 специалистов по технологическому присоединению к электрическим сетям из всех филиалов компании, сообщает пресс-служба ОАО «Ленэнерго». В рамках программы специалисты компании ознакомились с различными способами установить контакт с клиентом, изучили методы ситуационного анализа в командной работе.

«Очень важно, чтобы каждый специалист понимал свою роль в компании и значение качественной работы с клиентами и коллегами. Это не только позволяет снять напряжение в коллективе, но и улучшить качество услуг компании», – отметил директор по технологическому присоединению ОАО «Ленэнерго» Сергей Ересов.

В 2011 году ОАО «Ленэнерго» начало реализацию программы модернизации процессов технологического присоединения. Были упрощены процедуры присоединения, сокращены цепочки согласований, разработаны типовые решения задач по техприсоединению, началась глобальная автоматизация ключевых процессов, создан электронный архив документов, внедрены новые, удобные типовые формы заявок и договоров. В центре Санкт-Петербурга ОАО «Ленэнерго» открыло самый современный в России Центр обслуживания клиентов в области электроэнергетики, оснащенный новейшими средствами автоматизации процессов.