За первое полугодие 2012 г. центры обслуживания клиентов (ЦОК) приняли 5394 обращений клиентов, сообщает пресс-служба филиала ОАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Кировэнерго». Как и прежде, причиной большинства обращений явилось технологическое присоединение к электрическим сетям.

В прошлом году за шесть месяцев в Центры обслуживания клиентов «Кировэнерго» обратились 3466 человек. Это на 36 процентов меньше, чем в 2012-м.

«Мы наблюдаем существенный рост интереса клиентов к технологическому присоединению к нашим сетям, - отметил начальник отдела по организации работы с клиентами «Кировэнерго» Максим Козин, - Главная причина, конечно же, особенности законодательства, позволяющие так называемой льготной группе потенциальных потребителей подключиться к электросетям за достаточно небольшие деньги. Плюс добавьте к этому активизацию частного жилищного строительства в пригородной зоне. И такая ситуация наблюдается сейчас во всех филиалах ОАО «МРСК Центра и Приволжья».

Кроме того, консультацию специалистов можно получить и заочно. В Центрах обслуживания клиентов действует телефон «горячей линии» 8-800-100-33-00. Звонок бесплатный на территории всей Кировской области.

На сайте «Кировэнерго» функционирует раздел «Интернет-приемная». Здесь можно ознакомиться с нормативно-правовой базой, которая регламентирует деятельность компании, задать вопрос, направить жалобу или обращение в адрес энергетиков, познакомиться с процедурой заключения договоров по техприсоединению и передаче электрической энергии. Кроме того, на сайте представлены типовые бланки документов и информация об услугах, которые предоставляет компания.