В 2012 году астраханцы обращаются в компанию в 2 раза чаще, сообщает пресс-служба филиала ОАО «МРСК Юга» – «Астраханьэнерго». С начала года уже поступило 2081 обращение, чаще всего потребителей интересует льготное подключение к электросетям.

Каждое второе обращение – заявки на оказание сервисных услуг, перечень которых с этого года пополнится двумя новыми: замена вводов 0,4 кВт на СИП (самонесущий изолированный провод) и выдача дубликатов технических документов.

Более 90% заявок на оказание дополнительных платных услуг приходится на функции филиала по учету электроэнергии. В частности, установки и замены проверки приборов учета включая общедомовые электросчетчики. С начала года с этим вопросом в группы технологического присоединения «Астраханьэнерго» обратились 914 астраханцев, что почти в 2,5 раз выше по сравнению с аналогичным прошлогодним показателем.

Сегодня в «Астраханьэнерго» выстроена система «единого окна» и действует телефон горячей линии (8512) 79-29-83, где можно узнать о предоставляемых сервисных услугах, получить другую необходимую информацию о деятельности энергокомпании. В филиале функционируют 1 фронт-офис и 15 групп технологического присоединения и обслуживания клиентов: в Астрахани и в Ахтубинске. В этом году специалисты энергокомпании планируют расширить для астраханцев, клиентов филиала спектр дополнительных сервисных услуг, сосредоточив свои усилия на актуальных задачах по энергоэффективености и энергосбережению производственной деятельности своих клиентов.