В Ростове-на-Дону в 2012 году появится новый канал коммуникации с потребителями - корпоративный Центр обработки вызовов, сообщает пресс-служба ОАО «МРСК Юга». На первом этапе центр будет оперативно информировать население по единому телефону «горячей линии» 8-800-100-70-60 о технологических нарушениях и отключениях электроснабжения в зоне ответственности ОАО «МРСК Юга», а также консультировать клиентов по вопросам деятельности компании.

Напомним, что в ОАО «МРСК Юга» созданы и работают центры, офисы и пункты обслуживания клиентов. Сегодня в регионах Общества функционируют 126 подразделений, отвечающих за взаимодействие с клиентами, в том числе 17 Центров обслуживания клиентов и 109 офисов (пунктов) обслуживания клиентов. Всего в прошлом году ими было принято более 2,6 тыс. обращений. Большинство центров и офисов действует в Ростовской области – 45 и Волгоградской области – 36 единиц.

Для развития системы заочного и интерактивного обслуживания ОАО «МРСК Юга» на корпоративном сайте компании функционирует интернет-приемная. Она позволяет потребителям направлять свои вопросы и предложения, а также оставлять отзывы по любым направлениям деятельности компании посредством сети Интернет.