ОАО «МОЭСК» 1 декабря 2011 года в ходе командно-штабных учений в Подмосковье представило опыт организации временных информационных центров (ВИЦ) - канала коммуникаций компании с населением на случай массовых нарушений энергоснабжения, вызванных ЧС, сообщает пресс-служба ОАО «МРСК Северо-Запада». Московские энергетики поделились передовым опытом со специалистами операционных компаний Холдинга МРСК. ОАО «МРСК Северо-Запада» представляли Екатерина Беляева и Максим Голиков, сотрудники объединенного пресс-центра Холдинга МРСК на международной выставке «Электрические сети России - 2011».

«Идея создания временных информационных центров родилась во время «ледяного дождя» 2010-2011 годов, когда без электроснабжения остались около 400 тыс. человек в 1,5 тыс. населенных пунктах Московской области. Тогда ВИЦы были созданы в каждом РЭСе Компании», - сказал руководитель проекта, директор департамента по связям с общественностью МОЭСК Виталий Струговец.

«В течение января сотрудники временных информационных центров приняли более 24 тыс. звонков. В этом году под руководством Холдинга МРСК компания стала заранее готовиться к возможности возникновения «ледяных дождей». В каждом районе электрических сетей определены сотрудники, которые знают, как оперативно развернуть ВИЦ при возникновении чрезвычайной ситуации, какую документацию вести и какими средствами связи пользоваться» - сказал он.

Как это происходит на практике, было представлено в ходе учений на базе Дмитровского района электрических сетей филиала «Северные электрические сети» МОЭСК. В тренировке приняли участие представители пресс-службы Министерства энергетики РФ, Управления информации МЧС России, департаментов и отделов по связям с общественностью операционных компаний Холдинга МРСК.

Виталий Струговец подробно рассказал о формировании временными информационными центрами МОЭСК единого информационного потока в условиях ЧС и роли департамента по связям с общественностью в этом процессе, познакомил с нормативной базой работы центров, включая Регламент деятельности временных информационных центров.

Сотрудники структурных подразделений по связям с общественностью операционных компаний Холдинга МРСК и представители СМИ смогли задать интересующие вопросы и предложить свой опыт работы в условиях чрезвычайных ситуаций.

«Опыт МОЭСК представляет большой интерес, учитывая географическое расположение зоны ответственности МРСК Северо-Запада. Информационная открытость компании в условиях ЧС крайне важна. Я полностью согласен с коллегами из МОЭСК, что взаимодействие с населением, своевременно доведенная информация о реальных сроках ликвидации технологических нарушений позволяют значительно снизить градус социальной напряженности, а также пресечь слухи и спекуляции, которые возникают при недостатке информации», - отметил ведущий специалист департамента по связям с общественностью МРСК Северо-Запада Максим Голиков. В качестве дополнения к предложенной модели, он предложил автоматизировать обмен данными между диспетчерскими службами и подразделениями по связям с общественностью.