За первый квартал 2011 г. в Центр обслуживания клиентов обратились 2060 потребителей – в их числе как физические, так и юридические лица, сообщает пресс-служба филиала «МРСК Сибири» - «Алтайэнерго».

По всем процедурам взаимодействия с клиентами услуги были оказаны специалистами в установленные сроки, все они вовремя получили помощь или ответы на свои вопросы.

Так 508 потребителей обратились к энергетикам за консультациями различного рода, в частности, просили дать разъяснения по поводу отключения электроэнергии, ее качества, а также оформления технических документов. Значительная часть заявок (437) касалась вопросов технологического присоединения. 209 клиентов подали заявки на смену собственника и заявки на проектирование (для выдачи ТУ), а 119 жителей края – заявку на услуги по приборам учета.

ЦОК в своей работе делает упор на клиенто-ориентированную политику, ведь эта служба была создана именно с целью оперативного решения наиболее острых и социально значимых проблем потребителей, повышения их удовлетворенности уровнем обслуживания в области энергетики и электрификации.