В I квартале 2011 г. центр обслуживания клиентов компании принял 1,5 тыс. обращений жителей Кировской области, сообщает пресс-служба филиала ОАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Кировэнерго». Основная часть обращений (более 90%) связана с вопросами технологического присоединения к электрическим сетям.

Специалисты «Кировэнерго» отмечают значительный рост количества обращений граждан по различным вопросам: в первом квартале 2011 года в филиал поступило практически в 2 раза больше заявок, чем за аналогичный период 2010-го. Причем наибольшее количество заявок поступило в марте. Такой рост, в первую очередь, связан с увеличением темпов частного жилищного строительства в пригородной зоне города Кирова.

На сегодняшний день в «Кировэнерго» действую два Центра обслуживания клиентов:

- Центральный (г. Киров, ул. Дрелевского, 51, вход со стороны ул. Карла Маркса, время работы: понедельник-пятница - с 8.00 до 19.00, суббота - с 9.00 до 15.00);

- Северный (г. Слободской, ул. Трактовая, 103, здание района электрических сетей «Кировэнерго», время работы: понедельник-пятница - с 8.00 до 17.00).

Но консультацию специалистов можно получить и заочно. В Центрах обслуживания клиентов действует телефон «горячей линии» 8-800-100-33-00. Звонок бесплатный на территории всей Кировской области.

Кроме того, на сайте «Кировэнерго» www.kirovenergo.ru функционирует раздел «Интернет-приемная». Здесь можно ознакомиться с нормативно-правовой базой, которая регламентирует деятельность компании, задать вопрос, направить жалобу или обращение в адрес энергетиков, познакомиться с процедурой заключения договоров по техприсоединению и передаче электрической энергии. Кроме того, на сайте представлены типовые бланки документов и информация об услугах, которые предоставляет компания.