С 22 по 25 марта 2011 г. в энергокомпании проходил первый надзорный аудит системы менеджмента качества (СМК), сообщает пресс-служба ОАО АК «Якутскэнерго». Специалисты независимого сертификационного органа Бюро Веритас Сертификейшн (Bureau Veritas Certification) проверили соответствие системы менеджмента всем требованиям ISO 9001:2008, оценили результативность запланированных мероприятий, способность системы менеджмента достигать целей и соответствовать политике компании. Кроме того, было проверено использование сертификата соответствия и сертификационной марки.

Первый надзорный аудит проводился в Западных электрических сетях, на Каскаде Вилюйских ГЭС им. Е.Н.Батенчука, в Мирнинском отделении Энергосбыта и основывался на процессном подходе с учетом целей компании в области качества.

Во время аудита представители органа по сертификации убедились в произошедших за год позитивных изменениях в деятельности компании в области качества. Среди сильных сторон отмечены лидерство руководства, приверженность в процессах поддержания и повышения результативности системы менеджмента качества; высокая клиентоориентированность и расширение рынков сбыта, результативная работа по повышению удовлетворенности потребителей (физических лиц). Были сформулированы рекомендации по возможным направлениям повышения результативности управления качеством.

По результатам аудита сделано заключение о том, что в настоящее время система менеджмента качества компании внедрена, улучшается и рекомендуется к продлению действия сертификата по ISO 9001:2008.

Проведение регулярных надзорных аудитов является общепринятой практикой и способствует непрерывному развитию и улучшению действующих систем менеджмента. Одновременно это позволяет подтвердить их дееспособность и результативность.