16 марта 2011 года ОАО «Ленэнерго» и Общественный Совет по развитию малого предпринимательства при Губернаторе Санкт-Петербурга открывает общественную приемную в «Доме предпринимателя» на улице Маяковского, д. 46/5, сообщает пресс-служба энергокомпании.

Каждый четверг в «Доме предпринимателя» руководители энергокомпании будут встречаться с представителями малого бизнеса. Здесь уже организовано так называемое «удаленное рабочее место» – доступ к клиентской базе ОАО «Ленэнерго». То есть проблемные вопросы по организации подключения малого бизнеса к электрическим сетям можно будет решать в режиме он-лайн. Часы приема с 10.00 до 15.00.

Сейчас в компании серьезно перестраиваются все бизнес-процессы и уже есть результаты. Так, количество заключенных договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям ОАО «Ленэнерго» с представителями малого бизнеса увеличилось практически на 80% в 2010 году – 1703 договоров. «Создание наиболее эффективной и прозрачной схемы взаимодействия с клиентами ОАО «Ленэнерго» – одна из приоритетных задач компании. Учитывая социальную важность объектов малого бизнеса, ОАО «Ленэнерго» открывает общественную приемную. Это позволит быстрее решать вопросы подключения представителей этого сектора», – подчеркнул генеральный директор ОАО «Ленэнерго» Андрей Сорочинский.

Сейчас ОАО «Ленэнерго» на своем корпоративном сайте разрабатывает новый он-лайн сервис для клиентов ОАО «Ленэнерго». Он позволит получать подтверждение мощности в течение одного дня. В компании также внедряется геоинформационная система, позволяющая автоматизировать основные процессы эксплуатации и развития электросетевого хозяйства города. Это единая база данных предприятия, в которой прописана структура любого объекта кабельной сети и осуществлена связь всех сетевых объектов и кабельных линий.