С начала 2010 г. было принято свыше 13,6 тыс. обращений потребителей, сообщает пресс-служба филиала ОАО «МРСК Центра» – «Орелэнерго». Подавляющее число заявлений (около 13 тыс.) принято от населения, оставшиеся 600 были поданы юридическими лицами.

По вопросам установки и обслуживания приборов учета в филиал обратились около 4,7 тыс. человек, 600 заявок касалось замены опор, перекидок, опиловке деревьев или сообщений о факте хищения электроэнергии. Свыше 2,5 тысяч человек обратились в филиал за консультацией.

Вопросами оформления документов для технологического присоединения к сетям «Орелэнерго» интересовались почти 1,5 тыс. человек, что на 155 обращений больше, чем за весь 2009 год. Положительная динамика связана с изменениями законодательства в области энергетики, а также возросшей потребностью в новых мощностях в связи с увеличением жилого фонда и расширением производства в регионе.

«Увеличение числа заявлений наблюдается и по телефону прямой линии энергетиков 8-800-50-50-115 и через интернет-приемную компании. Это говорит о том, что работа по развитию сервисов и расширению перечня оказываемых услуг дает хорошие результаты. Осваиваются новые направления деятельности в сфере обслуживания клиентов», - отметила начальник отдела по работе с клиентами филиала Жанна Пешехонова.