В течение первого полугодия 2010 г. Центры обслуживания клиентов (ЦОК) предприятия приняли 3246 обращения потребителей, сообщает пресс-служба филиала ОАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго». Специалистами ЦОК оформлено 2047 заявок на технологическое присоединение к сетям филиала, оказано 568 консультаций.

Наиболее удобной формой обращения для 89% клиентов стал личный визит в ЦОК, 11% потребителей обращались заочно - по телефону и через Интернет-приемную на сайте.

«В ЦОК потребители могут получить необходимые консультации по срокам и процедуре выдачи технических условий и подключения к электрическим сетям, полную информацию о дополнительных услугах, оказываемых филиалом, а также по всем вопросам, касающимся электроснабжения. Здесь же происходит прием заявок на технологическое присоединение и выдача всех необходимых документов», - поясняет начальник центра обслуживания клиентов филиала Ирина Елисеенкова.