С 16 по 19 марта 2010 года в компании проводился ежегодный надзорный аудит системы менеджмента качества (СМК), сообщает пресс-служба ТГК-11. Аудиторы сертификационного органа TUV Rheinland работали в подразделениях Томского филиала и исполнительного аппарата управления.

Целью проведению надзорного аудита было подтверждение соответствия системы менеджмента качества ТГК-11, а так же проверка соблюдения требований новой версии международного стандарта - ISO 9001:2008. Аудиторы проанализировали все основные бизнес-процессы Компании, в том числе: производство тепловой и электрической энергии, закупки, реализация тепловой энергии, подключение к системе теплоснабжения. По результатам проведенного аудита система управления ТГК-11 признана соответствующей требованиям международного стандарта ISO 9001:2008 и получила высокую оценку со стороны аудиторов TUV Rheinland.

Работы по внедрению СМК в ТГК-11 начались в 2007 году. Система охватывает все основные бизнес-процессы предприятия: производство и реализация тепловой и электрической энергии, распределение тепловой энергии, технологическое присоединение к тепловым сетям. В апреле 2009 года система успешно прошла сертификацию на соответствие стандартам ISO 9001:2000 и ГОСТ Р ИСО 9001.

Итогом внедрения СМК является построение в компании действенной системы управления, направленной на повышение качества оказываемых услуг и оптимизацию бизнес процессов для реализации стратегии ТГК-11 как ориентированного на качество производителя тепловой и электрической энергии.