951 звонок поступил на горячую линию ХТСК за последний месяц, сообщает пресс-служба компании. Примерно половина вопросов касалась акции, которую проводят в настоящее время энергетики совместно с туристическими агентствами Хабаровска. Согласно условиям акции, добросовестные потребители тепловой энергии могут получить скидку на туристическую путевку, предъявив оплаченные квитанции за тепловую энергию.

Некоторых жителей Хабаровска интересовало, смогут ли они купить путевку со скидкой, если у них потерялись несколько оплаченных квитанций. Отвечаем: можно. Для этого необходимо принести в туристическое агентство – партнер ХТСК – акт сверки, который можно взять в своем абонентском отделе. Адреса абонентских отделов указаны в квитанциях за тепловую энергию.

Интересовались граждане также тем, можно ли купить со скидкой путевку если в течение года квитанции за тепловую энергию оплачивались не вовремя. Отвечаем: можно. Даже если гражданин оплатил все квитанции за год в последний день перед покупкой путевок, ему предоставят скидку.

Кроме того, граждане выясняли размеры своих задолженностей и сроки оплаты квитанций, а также порядок проведения перерасчетов за горячую воду в случае отъезда в отпуск.

Поясняем, согласно закону, квитанции за тепловую энергию необходимо оплатить до 10-го числа следующего месяца. В случае временного отсутствия более 5-ти полных календарных дней не включая день его выбытия и день прибытия на постоянное место жительства гражданин в течение 1-го месяца после окончания периода временного отсутствия должен обратиться с письменным заявлением в Абонентный отдел РКЦ с предоставлением документов, подтверждающих временное отсутствие. Если необходимые документы будут предоставлены в указанный срок, будет выполнен перерасчет за горячее водоснабжение.