Год назад в Курске был открыт первый Центр обслуживания клиентов, напоминает пресс-служба филиала ОАО "МРСК Центра" - "Курскэнерго". В настоящее время таких центров в Курской области пять. Помимо Курска ЦОКи работают в Железногорске, Льгове, Щиграх и Обояни. Их география в текущем году будет расширяться.

Центр обслуживания клиентов - это территория, на которой комплексно решаются вопросы обслуживания населения. Сюда можно обратиться с заявкой на технологическое присоединение к сетям филиала ОАО "МРСК Центра" - "Курскэнерго", с экстренным вызовом по поводу обрыва провода и возгорания электрооборудования. Здесь можно проверить состояние лицевого счета, оформить заявку на установку или проверку приборов учета, получить консультацию у менеджера по вопросам предоставления льгот.

ЦОКи работают по принципу "единого окна", когда решение всех вопросов происходит в одном месте, минуя различные инстанции. Причем обслуживание производится как непосредственно в офисе ЦОКа, так и заочно, посредством общения с менеджерами по единому для всех телефону "горячей линии" 8-800-50-50-115.

За год работы в Курский центр обслуживания клиентов поступило 2276 обращений. Юридические лица составляют 22 % от общего числа обратившихся, 78 % - физические лица.

Заявки на технологическое присоединение к электрическим сетям подали 250 клиентов. Необходимость техприсоединения связана со строительством новых объектов, с увеличением требуемой мощности, с изменением категории надёжности, а также существующей схемы электроснабжения.

По вопросам заключения договоров на замену, опломбирование приборов учета в ЦОК обратились 1087 посетителей. Консультации оказаны 939 клиентам.

Коллектив Центра получил 125 благодарностей от посетителей. В ряду крупных потребителей, осуществивших технологическое присоединение через Курскиий ЦОК, ОАО "Центр-телеком", ОАО "Агромаркет- Строй", ЗАО "Мобиком - Центр", ООО "Инком Индустрия", ОГУ "Курское областное экологическое управление", Областной пенсионный фонд в Курской области.