30 апреля в г. Калуга по адресу: ул. Красная гора д. 9/12 филиал «Калугаэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья» открыл Центр обслуживания клиентов (ЦОК). ЦОК представляет собой единый офис для приема посетителей.

На торжестве присутствовали представители руководства области и города, журналисты, клиенты компании, сообщает пресс-служба «Калугаэнерго».

В своем выступлении на открытии ЦОКа заместитель Генерального директора ОАО «МРСК Центра и Приволжья» - директор филиала «Калугаэнерго» Андрей Хапилин подчеркнул, что открытие Центра обслуживания клиентов станет базой внедрения системы комплексного обслуживания потребителей в Калужской области по вопросам, касающимся энергоснабжения и подключения потребителей к сетям филиала «Калугаэнерго».

- Сейчас Центр обслуживания клиентов, - сказал далее Андрей Хапилин, решает вопросы, связанные с заключением договоров на подключение к электрическим сетям, с предоставлением услуг по транспорту электрической энергии, с нарушением электроснабжения потребителей, присоединенных к нашим сетям. Здесь также можно будет получить консультации специалистов по этим и другим вопросам.

В своем выступлении заместитель генерального директора по контроллингу и внешним связям ОАО «МРСК Центра и Приволжья» Ирина Яшанина подчеркнула: «Обеспечение высокого качества обслуживания потребителей – одна из приоритетных задач акционерного общества «Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра и Приволжья».

Открывшийся Центр в режиме «одного окна» будет решать вопросы технологического присоединения новых потребителей и передачи электроэнергии, что не только сэкономит время всех обратившихся, но и сформирует статистику, позволяющую анализировать, насколько успешно в филиалах ведется работа с клиентами.

Убеждена, Центр внесет весомый вклад в социально-экономическое развитие Калужской области, поднимет качество обслуживания клиентов на новый, еще более высокий уровень.

Затем состоялась торжественная церемония открытия: Ирина Яшанина, Андрей Хапилин и заместитель министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Калужской области Елена Василькова под аплодисменты собравшихся и вспышки фотокамер разрезали красную ленточку.

В торжественной обстановке были вручены документы на право присоединения к сетям филиала «Калугаэнерго» посетителям ЦОК, пришедшим в этот день для оформления документов. Одним из них был руководитель проекта ЗАО «Инженер» по строительству многоэтажного дома в Калуге Алексей Климанов. Сегодня он пришел за тем, чтобы решить вопрос о подключении вновь построенного дома к электрическим сетям филиала «Калугаэнерго». В ответном слове Алексей Климанов поблагодарил работников ЦОК филиала «Калугаэнерго» за чуткое отношение к клиентам и пожелал коллективу успехов.

Следует отметить, что ЦОК в филиале «Калугаэнерго» «вырос» на базе отдела организации работы с клиентами, и по сути начал функционировать с марта текущего года. На сегодняшний день, уже приняты более 200 обращений от физических лиц и порядка 100 обращений от юридических лиц.

Для удобства клиентов в ЦОК филиала «Калугаэнерго» открыта «Горячая линия»: телефон: (4842) 56-56-09.

На Интернет – сайте филиала «Калугаэнерго» () создан раздел «интернет-приемная», где можно по вопросу технологического присоединения получить исчерпывающую информацию, обратиться с вопросом или жалобой.

Кроме этого, по всем вышекуазанным вопросам, можно обращаться в Центр обслуживания клиентов филиала «Калугаэнерго» по адресу: г. Калуга, ул. Красная гора, д. 9/12, офис 101.