Наибольшее количество обращений - 29,3 % - касалось отключений электроэнергии, сообщает пресс-служба ОАО «Пермэнерго». Запросы справочного характера составили 28,2 %. Вопросы энергосбытовой деятельности интересовали 25,1 % позвонивших в центр. 11,2 % просили дать консультации по вопросам учета электроэнергии.

Кроме того, люди спрашивали о правилах присоединения к электрическим сетям, сообщали о фактах хищений с энергообъектов. Жалобы на работу компании составили в общем количестве обращений 1,5 %.

Телефонный центр обслуживания потребителей ОАО «Пермэнерго» начал свою работу с 9 августа 2007 года. Позвонив по многоканальному телефону 8-800-3000-220, любой человек может получить ответы на вопросы, касающиеся качества электроснабжения, учета электроэнергии ( покупки, замены, проверки приборов учета), присоединения новой мощности, сообщить о фактах хищений электрооборудования, получить информацию о технических сбоях в электрических сетях, консультации по тарифам на услуги компании, другую справочную информацию, высказать свои жалобы и предложения по работе ОАО «Пермэнерго».

Напомним, что проект «Центр обслуживания клиентов» ОАО «Пермэнерго» стал победителем третьего ежегодного конкурса «Социальная энергия», организованного РАО «ЕЭС России».