Больше десяти обращений от потребителей ОАО «ДГК» поступило за первые дни работы Интернет-приемной, открытой на сайте компании (www.dvgk.ru ). Подобная форма работы со своими абонентами ранее не использовалась ни одним предприятием энергетики, отмечает пресс-служба филиала «Амурская генерация» ОАО
«ДГК».

Вопросы о порядке расчетов за тепловую энергию, применении штрафных санкций за несоблюдение порядка оплаты и т.д. уже поступают от жителей Приморского и Хабаровского краев. Получить консультацию специалиста энергокомпании или пожаловаться на качество предоставляемой услуги теплоснабжения могут и потребители Благовещенской ТЭЦ и Райчихинской ГРЭС. Сообщение будет автоматически зарегистрировано и передано специалисту предприятия, в течение трех дней абонент получит ответ на свой вопрос, жалоба будет рассматриваться в течение двух недель.

При обращении через Интернет-приемную у потребителя «Амурской генерации» отпадает необходимость стоять в очередях, подстраиваться под график работы специалистов энергопредприятия – сообщения принимаются круглосуточно. Особо отметим, что обращение через виртуальную приемную для абонента будет абсолютно бесплатным.

Главная задача Интернет-приемной – наладить новую форму взаимоотношений энергокомпании и потребителей, сделать взаимодействие более качественным и полезным для обеих сторон.