24 июля 2007 года в Твери состоялось открытие первого Центра обслуживания клиентов (ЦОК), напоминает пресс-служба ОАО «Тверьэнерго». Здесь Потребители могут получить удобный доступ к услугам энергокомпаний. В созданном едином офисе клиенту предоставляется информация по всем вопросам взаимодействия между потребителем и энергокомпаниями-участниками.

За несколько месяцев своего существования количество вопросов, решаемых в Центре, увеличилось. На сегодняшний день закончены ремонтные работы в новом зале ЦОКа, площадь которого увеличилась на 70 кв.м. Как следствие этого стала шире перспектива сотрудничества ЦОКа с другими компаниями и возможность более качественного обслуживания потребителей. На новой территории начали работать такие компании, как ООО «Тверская энергосбытовая компания», ООО «50 Герц».

С 1 сентября расширился и спектр услуг, оказываемых потребителям со стороны ОАО «Энергобаланс-Тверь», которое сотрудничает с ОАО «Тверьэнерго». За счет внедрения инновационных технологий, установки надёжных и современных приборов учета компания предлагает целый ряд услуг. Наиболее востребованными из них являются: организация коммерческого учета электроэнергии (около 300 обращений в месяц) и опломбирование счетчиков (до 350 обращений).

Принцип «единого окна», действующий в ЦОКе, позволяет быстро и эффективно решать интересующие вопросы клиентов в одном месте.

За полгода специалистами ЦОК было зафиксировано 938 обращений. Из них 481 заявка на подключение к электросетям и 179 – на увеличение мощности. Заключено 100 договоров электроснабжения. Среди клиентов центра - 70% физические лица. Самая большая заявленная мощность 30 МВА - была запрошена в п. Мокшино Тверской области.

Чаще всего пользуются услугами ЦОКа предприятия и жители Южного и Центрального районов города Твери.

Месяц назад начал работу официальный сайт ЦОКа http://www.centertver.ru На сайте можно задать вопросы сотрудникам компаний-участников, подать заявку на техприсоединение, а также подробно узнать об услугах, предоставляемых Центром.

Эффективность деятельности Центра уже доказана тем, что количество клиентов с каждым днем растет. Создание еще нескольких таких Центров в дальнейшем будет способствовать развитию социально-экономической сферы Тверской области и доступности к услугам энергокомпаний Тверской области.