В декабре в ЦОКе начнет свою работу расчетно-кассовый центр Сберегательного банка РФ, в котором для удобства клиентов будут принимать не только счета для оплаты по предоставляемым услугам, но и любые коммунальные платежи, сообщает пресс-служба ОАО "Липецкэнерго". Соответствующее помещение для РКЦ в здании Центра, расположенного по адресу: г. Елец, ул. Новолипецкая,1б, уже подготовлено, на месте установлена вся необходимая оргтехника.

«Политика клиентоориентированности в деятельности нашей компании является приоритетным направлением. Мы стараемся делать все для удобства наших клиентов,- комментирует начальник отдела по работе с клиентами Екатерина Зайцева. - Идеальным был бы вариант, при котором человек по любым вопросам, с которыми сталкивается в повседневной жизни, используя блага современной цивилизации, мог обратиться в одно место - "единое окно". Пока это дело будущего, но мы будем развивать это направление. На данный момент открываем расчетно-кассовый центр Сбербанка РФ для приема платежей и приглашаем ельчан в наш ЦОК».

По статистике, предоставленной менеджерами Центра обслуживания клиентов, за 4 месяца работы Центра наибольшее количество обращений к специалистам было по вопросам заключения договоров на технологическое присоединение, уличного освещения, плановых отключений и хищений. Пока количество очных обращений превышает в пять раз число консультаций, оказанных по телефону.

Напомним, что любой позвонивший по телефону прямой линии энергетиков 8 800 50 50 115 может получить консультацию о порядке подключения к электрическим сетям, уточнить информацию по плановым и аварийным отключениям электроэнергии, реорганизации ОАО РАО «ЕЭС России», а так же сообщить о фактах хищения энергооборудования. Звонок будет бесплатным с любого телефона Липецкой области.

С момента открытия ЦОКа в июле текущего года стало очевидно, что люди охотно обращаются к менеджерам Центра для решения возникающих вопросов и компетентные консультации сотрудников энергокомпаний оправдывают идею создания подобных отделений и в других городах области.

Следующий ЦОК планируется открыть в декабре этого года в Данкове, а впоследствии для удобства клиентов в каждом районе области будет функционировать фронт-офис ОАО "Липецкэнерго".