На совместном заседании штаба по работе с потребителями, возглавляемого Григорием Кузьмичевым - руководителем территориального Центра "Центрэнерготехнадзора", и рабочей группой руководителей ДЗО РАО "ЕЭС России"" по Курской области во главе с заместителем генерального директора ОАО "МРСК Центра" - управляющим директором ОАО "Курскэнерго" Александром Пилюгиным обсуждены вопросы развития партнерских отношений с потребителями. При участии представителей ряда комитетов областной администрации и администрации г. Курска была проанализирована деятельность энергокомпаний по организации комплексного обслуживания клиентов. Высокую оценку заслужило акционерное общество "Курскэнерго", отмечает пресс-служба энергокомпании.

Начиная с июня т.г. в ОАО "Курскэнерго" создано три Центра обслуживания клиентов - в Курске, Льгове и Обояни. На днях ЦОК откроется в Щиграх. Свою работу они строят в соответствии с концепцией ОАО "МРСК Центра", отвечающей оптимальной организации комплексного клиентского обслуживания по возможным возникающим вопросам со стороны клиента к сетевой компании,

Среди основных направлений деятельности центров обслуживания клиентов - работа с юридическими и физическими лицами по заключению договоров на подключение к электрическим сетям ОАО "Курскэнерго", предоставление консультационных услуг по вопросам энергоснабжения. В Центрах обслуживания клиентов помимо ОАО "Курскэнерго" находятся фронт-офисы ОАО "Энергобаланс", в перспективе здесь будет представлена и ОАО "Курская энергосбытовая компания". Ведутся переговоры с другими компаниями, оказывающими услуги населению.

Приём телефонных обращений граждан осуществляется по единому российскому бесплатному номеру прямой линии энергетиков 8-800-50-50-115.

- Центры обслуживания клиентов удобны для населения тем, что они работают по принципу "одного окна", - говорит управляющий директор ОАО "Курскэнерго" Александр Пилюгин. - Особенно часто сюда обращаются как юридические, так и физические лица по вопросам технологического присоединения к сетям ОАО "Курскэнерго". Им достаточно представить требуемые документы, остальные вопросы техприсоединения до конца решает менеджер ЦОКа вместе со специалистами компании, избавляя клиента от ненужных визитов по разным инстанциям.

В целом по ОАО "МРСК Центра" сегодня функционируют 23 центра обслуживания клиентов. Менее чем за год они созданы в ОАО "Белгородэнерго", ОАО "Брянскэнерго", ОАО "Воронежэнерго", ОАО "Костромаэнерго", ОАО "Курскэнерго", ОАО "Липецкэнерго", ОАО "Орелэнерго", ОАО "Смоленскэнерго", ОАО "Тверьэнерго", ОАО "Ярэнерго".

До конца 2007 года в каждом регионе, входящем в конфигурацию ОАО "МРСК Центра", будет открыто от одного до пяти центров.