Открытый 24 июля тверскими энергетиками Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в Твери, успешно функционирующий на сегодняшний момент, набирает новые обороты, сообщает пресс-служба ОАО «Тверьэнерго».

С 28 августа ведутся ремонтные работы в новом зале Центра, площадь которого увеличилась на 70 кв.м. Следовательно, становится шире перспектива сотрудничества ЦОКа с другими компаниями и возможность более качественного обслуживания потребителей, которые всё чаще пользуются его услугами. На сегодняшний день в Центр обслуживания клиентов поступило более 3 тыс. звонков. Всего зафиксировано более 660 обращений и заявок, среди которых большинство по вопросу технологического присоединения: к сетям МУП «Тверьгорэлектро» - 303, к сетям ОАО «Тверьэнерго» - 329.

Клиентоориентированность – главный залог успеха работы Центра.

С 1 сентября расширился и спектр услуг, оказываемых потребителям со стороны ОАО «Энергобаланс», которое сотрудничает с ОАО «Тверьэнерго». За счет внедрения инновационных технологий, установки надёжных и современных приборов учета компания предлагает целый ряд услуг:

- оформление договоров на замену приборов учета;

- организация коммерческого учета потребления электроэнергии, а именно:

-- подбор и реализация новых электросчетчиков;

-- проверка электросчетчиков на правильность подключения и точность измерения на месте установки;

-- замена электросчетчиков с истекшим сроком проверки;

-- замена неисправных электросчетчиков;

-- ремонт и организация проверки электросчетчиков;

- съём показаний приборов учета электроэнергии;

- проектирование, монтаж, наладка и техническое обслуживание автоматизированных информационно-измерительных систем коммерческого учета электроэнергии (АИИСКУЭ);

- расчет технической составляющей потерь электроэнергии;

- формирование балансов и отчетов о распределении и потерях электроэнергии;

- выявление очагов сверхнормативных потерь;

- преддоговорное, аудиторское обследование электроустановок потребителей;

- помощь в оформлении приложений к договорам купли-продажи электроэнергии;

- заключение договоров на сервисное обслуживание приборов учета.

Принцип «единого окна», действующий в ЦОКе, позволяет быстро и эффективно решать интересующие вопросы клиентов в одном месте.