В каждом филиале ОАО «Воронежэнерго» открыт Центр обслуживания клиентов (ЦОК) энергокомпаний. Сегодня, 4 сентября, начал работу четвертый в регионе ЦОК, расположенный в Борисоглебске, сообщает пресс-служба ОАО «Воронежэнерго».

Борисоглебский ЦОК представляет собой единый офис для приема посетителей, и позволяет решать вопросы клиентов в режиме «одного окна». В нем представлены фронт – офисы ОАО «Воронежэнерго» (входит в зону ответственности ОАО «МРСК Центра»*) и ОАО «Энергобаланс – Воронеж».

В церемонии открытия Борисоглебского ЦОК приняли участие директор по реализации услуг ОАО «Воронежэнерго» Александр Николаевич Марченко, начальник отдела организации работы с клиентами Оксана Александровна Игнатьева, а также исполнительный директор Борисоглебских электрических сетей Сергей Юрьевич Синельников.

Теперь не только жители областного центра, но и районов области смогут в одном офисе решить вопросы, связанные с заключением договора техприсоединения к сетям ОАО «Воронежэнерго», установкой, опломбированием, ремонтом и проверкой приборов учета, получить комплексные консультации специалистов. Помимо этого, единая централизованная служба круглосуточно и бесплатно принимает заявки на техприсоединение, установку приборов учета, сведения о хищениях, нарушениях в электроснабжении и качестве напряжения по единому российскому бесплатному номеру 8-800-50-50-115.

Напомним, что 30 августа уже были открыты ЦОК в городах Лиски (ул. Индустриальная, 3) и Калач» (п. Заброды, ул. Калинина, 37).

В Воронеже (ул. 9 Января, 205) первый ЦОК начал работу 6 июля текущего года. В нем представлены фронт – офисы ОАО «Воронежэнерго», ОАО «Энергобаланс – Воронеж» и ООО «115».На сегодняшний день в него обратилось более 300 человек, а первая благодарственная запись о деятельности ЦОК появилась в книге отзывов уже на третий день работы офиса.

Уже сейчас можно точно сказать, что положительный опыт работы ЦОК Воронежа будет перенесен на работу открывшихся в районах офисов.

Взаимоотношение с потребителями, клиентоориентированность – приоритетное направление деятельности как ОАО «МРСК Центра», так и воронежских энергетиков, а одной из главных его составляющих становится работа ЦОК.