Взаимоотношению с клиентами в своей работе ОАО «Брянскэнерго» уделяет большое внимание, сообщает пресс-служба компании. А вспоминают потребители о работе энергетиков чаще всего тогда, когда возникают какие-либо проблемы с энергоснабжением. На областном рынке услуг по энергоснабжению в результате реформирования отрасли количество энергокомпаний значительно увеличилось. Куда же идти для решения возникающих вопросов, если за передачу электроэнергии, технологическое присоединение отвечает ОАО «Брянскэнерго», заключением договоров и расчетами за энергопотребление заведует ОАО «Брянская сбытовая компания, приборами учета электроэнергии занимается Брянский филиал ОКУ «Энергобаланс»? А есть еще Брянские коммунальные системы, в ведении которых находится коммунальная электроэнергетика. А ведь бывают еще ситуации, когда возникают спорные вопросы, вопросы, решение которых зависит сразу от нескольких энергокомпаний.

Для того, чтобы все вопросы энергоснабжения можно было решить оперативно и в соответствии с законами об электроэнергетике в прошлом году в РАО «ЕЭС России» был создан Штаб по работе с потребителями. А с 1 декабря 2006 года в Брянске начал работать Региональный штаб по работе с потребителями. Руководителем Штаба назначен начальник ТЦ РП Центрэнерготехнадзора при ОАО «Брянскэнерго» Валерий Иванович Гладков.

Задачами Регионального штаба являются: сбор и анализ информации о жалобах потребителей; информация о принятых мерах по жалобам и конфликтным ситуациям; оперативное решение наиболее острых и социально значимых проблем потребителей и другие задачи; разработка рекомендаций и предложений по совершенствованию системы обслуживания клиентов, принятых в энергокомпаниях.

Любой гражданин или юридическое лицо может обратиться в Региональный штаб по работе с потребителями, предоставив обоснованные сведения о нарушении его прав со стороны энергокомпаний по контактным телефонам Регионального штаба: (4832) 67-21-15 и 67-21-76, написать письмо на электронный адрес: nia@bryansk.elektra.ru, или на адрес ОАО «Брянскэнерго» (241050, г.Брянск, ул.Советская, 35) с пометкой: для «Регионального штаба». Заседания штаба проводятся ежемесячно. В его работе принимают участие представители всех энергокомпаний области.