ЦОК города Тейково призван обслуживать клиентов шести районов Ивановской области: Тейковского, Гаврилов–Посадского, Комсомольского, Лежневского, Ильинского и Савинского. В торжественном мероприятии приняли участие представители администрации Тейковского района – Бочагова А.Я., заместители глав из других районов Ивановской области, которые входят в число клиентов, обслуживаемых Тейковским ЦОКом, а также жители города, которые стали первыми посетителями Центра.

Открыл торжественную церемонию управляющий директор ОАО «Ивэнерго» Владимир Иванович Пасечник, который отметил, что в связи с разделением энергосистем у потребителей и жителей нашей области возникло много сложностей по поводу обращения со своими просьбами в различные структуры энергетики. Поэтому РАО «ЕЭС России» было принято решение об открытие ЦОКов под эгидой распределительных сетей. «Мы приложим максимум усилий, чтобы упростить сложившуюся ситуацию и чтобы потребитель знал: куда идти со своими вопросами и к кому обращаться с проблемами.» Также В.И.Пасечник отметил, что Центр обслуживания клиентов будет тесно сотрудничать со всеми энергетическими структурами. Уже есть договоренность с Ивановской энергосбытовой компанией. Планируется организовать совместную работу ОАО «Ивэнерго» и Ивановского филиала ТГК-6, чтобы жители могли обращаться не только по вопросам энергосетевого комплекса, но и имели возможность получить ответы, касающиеся генерирующей компании.

Далее выступил директор по реализации услуг ОАО «Ивэнерго» Александр Константинович Вольский, который более подробно рассказал о назначении Центра обслуживания клиентов, об услугах, оказываемых Центром, и о перспективах данного направления работы. «Главное в открытии ЦОКа – это не только создание очередного рабочего места, мы переходим на качественно новый этап взаимоотношений между нами и потребителем. ЦОК – это не просто офис для принятия клиентов, это систематизация всего того, что требует потребитель. На основе этого происходит формирование политики Общества, которая организовывает все бизнес-процессы предприятия.»
Продолжил торжественное открытие Центра заместитель генерального директора «Ивановской энергосбытовой компании» Щаницын М. В., который в свою очередь пожелал успешной и продолжительной работы ЦОКу, а также гарантировал помощь в предоставлении услуг, касающихся работы энергосбыта.

После разрезания традиционной красной ленты, Центр распахнул двери для своих посетителей. Первому клиенту, который в этот праздничный день оформил заявку на технологическое присоединение был вручен памятный сертификат и подарок. Сергей Владимирович Кузьмин – инженер отдела перспективной работы и технологического присоединения, который будет обслуживать посетителей ЦОКа, - грамотно ответил на все интересующие вопросы как клиентов, так и присутствующих гостей.

Основная задача Центра – поднять обслуживание обратившихся граждан на качественно новый уровень, одновременно до минимума сократив количество сотрудников и инстанций, принимающих заявки: предполагается, что большинство вопросов можно будет решить в режиме «одного окна».
Вопросы, с которыми жители смогут обращаться в ЦОК, связаны прежде всего с технологическим присоединением. Потребителю будет предоставлена возможность написать заявление и сразу проконсультироваться у специалиста, получить ответы на все интересующие его вопросы в отношении техприсоединения, обсудить возможные трудности (если потребуется - с техническими специалистами). Таким образом, дистанция между клиентом и исполнителем значительно сокращается.

Юридические и физические лица, кроме вопросов техприсоединения могут обращаться в Центр за консультациями по вопросам энергоснабжения, с заявлениями на восстановление электроснабжения, а также по всем другим вопросам, касающимся услуг, предоставляемых ОАО «Ивэнерго».

Также сотрудники Центра будут принимать сведения о хищениях электроэнергии или металла с объектов электроэнергетики, порчи оборудования электрических сетей посторонними лицами.
В Ивановской области во втором полугодии текущего года ОАО «Ивэнерго» намерено открыть ЦОКи в городах Кинешма и Иваново.

Обеспечение высокого качества обслуживания потребителей – одна из приоритетных задач для энергетических компаний. Открытие Центра станет ещё одним шагом навстречу клиентам, сообщает пресс-служба ОАО "Ивэнерго". Уже сегодня подобные офисы успешно функционируют в Белгородской, Орловской, Брянской, Курской и Владимирской областях, жители которых по достоинству оценили преимущества новой услуги.