В пятницу, 16 июня, в прямом эфире «Лена-радио» выступили начальник Якутского отделения Энергосбыта АК «Якутскэнерго» Наталья Анатольевна Демина и заместитель начальника ЯОЭ Галина Михайловна Бонарь. Прямой эфир вела журналист Ольга Хохлачева.

Темой передачи стало введение в кассах Энергосбыта новой услуги – приемом коммунальных платежей от населения. Во время прямого эфира были заданы и другие актуальные вопросы. Пресс-служба Энергосбыта АК «Якутскэнерго» приводит ответы на вопросы, вызывающие наибольший интерес.

Вопрос: С какими управляющими компаниями энергетики заключили договоры?

Демина: Мы достаточно активно включились в сборы коммунальных платежей. Сегодня из 22 управляющих компаний, обслуживающих жилые дома в г. Якутске, 20 заключили с нами договоры. Поэтому практически любой горожанин, который обратится в кассы Энергосбыта, может поинтересоваться, есть ли его адрес в базе данных, и произвести расчет по коммунальным платежам.

Вопрос: В чем преимущество оплаты коммунальных услуг в кассах Энергосбыта? Почему энергетики взялись за сбор коммунальных платежей?

Демина: В прошлом году Энергосбыту исполнилось 40 лет. Это говорит, что мы достаточно давно и профессионально работаем на рынке приема платежей.

Оказание такой услуги, как прием коммунальных платежей – не случайное веяние, никоим образом не связанное с событиями, которые произошли по «делу» мэрии. Жилищный кодекс РФ, вступивший в действие в марте 2005 года, и новые «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам», принятое Постановлением Правительства РФ в мае 2006 года, дают право управляющим компаниям самостоятельно выбирать агентов по сбору коммунальных платежей. Не случайно 20 управляющих компаний обратились к нам, чтобы мы производили прием платежей от горожан, проживающих в домах, обслуживаемых ими. Мы пользуемся базой данных МУП РИЦ, которая в настоящее время является наиболее актуальной. Потому у горожан нет оснований беспокоиться: ваши платежи, деньги никуда не потеряются.

Отмечу и второй аспект, связанный с тем, что энергетики также являются поставщиками коммунальных ресурсов. 40% коммунальных платежей составляют отчисления за отопление, горячее водоснабжение, освещение подъездов, работу лифтов. Поэтому мы заинтересованы, чтобы платежи однозначно дошли как до АК «Якутскэнерго», так и других поставщиков.

Вопрос: Во всех ли кассах Энергосбыта принимают коммунальные платежи?

Бонарь: Да, во всех наших 16 точках приема платежей, расположенных в разных микрорайонах города, включая Жатай, район авиапорта и т.д.

Вопрос: Будут ли оформляться льготы на коммунальные платежи в кассах Энергосбыта?

Демина: По действующему закону о «монетизации» льгот, оформление социальных льгот – прерогатива органов социальной защиты. Если Управление социальной защиты г. Якутска поручит нам, как агенту, рассчитывать льготы, тогда оформление льгот на коммунальные платежи будет возможно и в наших кассах. На сегодня эти вопросы решаются управлением социальной защиты.

Вопрос: С кем из агентов управление социальной защиты заключило договор?

Демина: Сегодня оформление льгот по коммунальным платежам производится в ЕРКЦ, который является единственным уполномоченным, имеющим на это право.

Вопрос: Наш дом относится к управляющей компании «Арсенал». Могу ли оплатить коммунальные услуги в любой кассе Энергосбыта?

Демина: Да, с «Арсеналом» мы работаем практически с начала этого года.

Вопрос: Живу в доме, который обслуживается ЖКХ «Промышленный». Могу ли заплатить за квартиру в кассе Энергосбыта?

Демина: Да, конечно.

Вопрос: Живу в Гагаринском округе. Могу ли оплатить электроэнергию и коммунальные платежи в любой кассе Энергосбыта или только в пункте приема платежей, расположенном в нашем округе?

Демина: Если у вас нет никаких спорных вопросов, вы сможете обратиться в любую нашу кассу.

Вопрос: Сегодня заплатила за свет. А так как у нас в семье ребенок-инвалид, меня заставили принести справку из паспортной службы (хотя это, в общем-то, правильно). Почему в кассах Энергосбыта не предусмотрена услуга по выдаче таких справок?

Демина: Речь идет о заключении договора с паспортно-визовой службой, чтобы нам разрешили доступ к соответствующей информации. Этой проблемой мы занимаемся, но пока она не решена.

Вопрос: Кто обязан менять лампочки в подъездах: мы, жильцы, или какая-то ответственная организация?

Демина: В квитанции по оплате коммунальных услуг есть строка «техническое обслуживание электрооборудования», куда, в том числе, входит и замена лампочек в подъездах. Этим обязана заниматься ваша управляющая компания. Но существует определенный порядок обращения: вам необходимо звонить в диспетчерскую управляющей компании, подать заявку и проследить, установили вам лампочку или нет. В противном случае вы имеете право на перерасчет.

Вопрос: Живу в 202-м микрорайоне. Могу ли вносить плату за коммунальные услуги в той кассе Энергосбыта, которая находится у нас в микрорайоне?

Бонарь: Конечно, касса открыта в 17 корпусе 202 микрорайона.

Вопрос: Обычно плачу за коммунальные услуги в кассе ЕРКЦ. Не потеряются ли мои коммунальные платежи, если буду платить в кассе Энергосбыта?

Демина: Система отлажена таким образом, что если вы внесете платежи в кассу любого агента, с которым управляющая компания заключила договор, ваши деньги не потеряются.

Вопрос: В последнее время возникли проблемы с подключением к электросетям в п. Большая Марха. Что надо сделать, чтобы получить официальное разрешение на подключение к электросетям?

Демина: Действительно, в п. Марха существует проблема нехватки мощностей. Сейчас вопрос решается руководством АК «Якутскэнерго». Возможно, в ближайшее время до жителей поселка будет доведена информация о порядке получения технических условий, регистрации и присвоения лицевых счетов.

Вопрос: Моя дочь построила дом в районе Газпрома. Нам сказали, что сейчас нет возможности подключить дом к электросетям из-за перенапряжения. По истечении некоторого времени мы читаем в газетах, что одна компания за плату подключает к электрическим сетям. Я позвонила по указанному телефону, мне сказали, что нужно заплатить 10 тысяч рублей. Как же так?

Демина: Думаю, что в данном случае вы столкнулись с определенным видом мошенничества. Компания «Якутскэнерго» не уполномочивала никакие организации, никаких частных лиц на оказание подобных услуг.

Вопрос: У нас накопились долги по коммунальным платежам за два месяца. Могу ли обратиться в кассы Энергосбыта или принимаете только текущие платежи?

Бонарь: Принимаем все платежи. Так что, пожалуйста, обращайтесь в кассы Энергосбыта, вносите коммунальные платежи.

Вопрос: У меня приватизированная квартира. Мне выставляют плату за электроэнергию, а ведь я плачу по счетчику. А выставляют счет сверх норматива. Правильно это или нет?

Демина: Видимо, в вопросе речь идет об освещении подъездов. Там, действительно, тариф установлен с квадратного метра: по социальной норме – один тариф, сверх нормы – другой.

Вопрос: У меня частный дом на Сергеляхе. Очень часто после ветров, дождей отключается свет. Когда это прекратится, кто возместит ущерб, ведь срывает провода?

Демина: Если у вас есть технические условия от ЯГЭС, значит, имеется и акт раздела границ. Если ЧП происходит в ваших границах, то меру ответственности несете вы, а если нет, то следует с соответствующим заявлением обратиться к нам.

Вопрос: Проживаю на Чернышевского, 12. Раньше наш дом обслуживало ЗАО «ЯКС», за коммунальные услуги я платила в ЕРКЦ. Могу ли вносить коммунальные платежи в кассах Энергосбыта, и в какой именно?

Демина: Вы сможете оплатить коммунальные услуги в любой нашей кассе.

Вопрос: В апреле-мае уезжала в отпуск, заплатила за квартиру (коммунальные услуги) авансом по май включительно. Могут ли мне сделать перерасчет в ваших кассах?

Демина: Нет, подобные перерасчеты мы не производим.

Вопрос: Мы купили участок в Мархе возле кадетской школы. Дом горел, но разрешение на подключение к электросетям есть. Теперь в кадетской школе утверждают, что мы не можем подключиться, не взяв у них разрешения.

Демина: Надо исходить из тех документов, которые у вас есть. В документах, выдаваемых филиалами «Якутскэнерго», будь то Центральные сети или ЯГЭС, обязательно имеется пункт: согласовать подключение к электросетям с какой-либо организацией или нет. Если вы подключались от электроустановок кадетской школы, вам необходимо продолжать с ними работу. Если подключение – от ЯГЭС, вам нужно подтвердить эти технические условия.