Блиц
приняло декларацию качества клиентского обслуживания. Основное внимание при анализе работы компании с потребителями электрической энергии уделялось соблюдению информационной открытости компании, доступности для потребителей всех необходимых сведений о ее работе, качеству работы с обращениями потребителей и многого другого.
Принятая декларация – лишь один из шагов по совершенствованию работы с потребителями. Помимо этого, начата работа над проектом стандарта обслуживания клиентов, который вступит в силу после утверждения советом директоров. Стандарт станет нормативной базой, регулирующей качество работы с потребителями, и позволит вывести ее на новый уровень.
ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания»
провело слет молодых сотрудников, принятых на работу в 2006‑2007 гг. Ребята, только пришедшие после учебной скамьи и постигающие азы энергетики непосредственно на производстве, представляли каждое из подразделений компании – Орскую, Сакмарскую, Каргалинскую ТЭЦ и Оренбургские тепловые сети. Программа слета была построена по принципу ряда творческих заданий, предусматривающих как индивидуальную, так и групповую работу.
Результатом стало создание совета молодых специалистов ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания», который будет поддерживать молодых энергетиков и являться связующим звеном между начинающими работниками и руководящим составом компании. Возглавил Совет главный инженер компании Борис Архипов.
ОАО «Амурские электрические сети»
обнаружило в зоне своей ответственности, что с воздушных линий в районе сел Жариково и Свободка Тамбовского района неизвестные сняли 5680 метров проводов. По версии следствия кража произошла на выходных. В это время воздушная линия была под напряжением, но никого не питала, поэтому отключений потребителей не последовало. Сотрудники внутренних дел, осмотрев оба места преступления, пришли к выводу, что провода сняли одни и те же лица, так как, чтобы обрезать провод, находящийся под напряжением, необходимы определенные навыки.
За первое полугодие по Амурской области совершено 26 краж с объектов «ДРСК» и «ФСК». Украдено свыше 15 километров кабелей и проводов, 800 килограммов оборудования, содержащего цветные металлы, и около 8 тонн черного металла. Прямой ущерб предприятиям – 650 тыс. руб., с учетом восстановления – 1 млн 470 тыс. руб.
ОАО «Свердловэнергосбыт»
осваивает технологии он-лайн общения посредством видеоконференций. Благодаря данному новшеству компания сможет общаться в режиме реального времени со всеми энергосбытовыми и генерирующими компаниями региона и России, имеющими подобное программное обеспечение.
В Свердловэнергосбыте видео-
конференцсвязь будет доступна в кабинетах генерального и исполнительного директоров и в брифинг-зале, что позволит участвовать в оперативных и плановых совещаниях акционерам в расширенном составе.
Также будет установлен внутренний видеосервер, который соединит Центральный сбыт с 6 филиалами Свердловэнергосбыта. Внутренняя видеоконференцсвязь обеспечит администрации ОАО «Свердловэнергосбыт» эффективное общение с начальниками территориальных подразделений компании по всей области. Для этого на мониторы их рабочих компьютеров будут установлены веб‑камеры и микрофоны.
ОАО «ТГК-2»
открыло горячую линию для потребителей, за месяц работы которой по ее телефонам обратились 4448 клиентов. Наиболее часто задаваемыми являются вопросы о порядке пуска тепла, составе пакета документов, необходимых для оформления заявки на подключение и процедуре заключения договоров на присоединение к теплоисточникам компании.
Самое большое число обратившихся отмечено в Архангельском и Тверском управлениях ТГК-2–2281 и 1153 звонка соответственно. На третьем месте Ярославское управление – здесь к энергетикам за информацией о процедурах, связанных с пуском тепла, обратились 692 потребителя.
ОАО «Красноярскэнерго»
провело акцию по электробезопасности: энергетики вместе с ребятами из трудового отряда главы города Красноярска расклеяли плакаты, предупреждающие об опасности проникновения в электроустановки.
Предупреждающие плакаты размещены непосредственно на энергообъектах (распределительных пунктах и подстанциях, трансформаторных подстанциях) и досках объявлений, расположенных вблизи школ и во дворах жилых домов. Отличительная особенность акции заключается в том, что в ней будут участвовать сами дети.
Плакаты наглядно демонстрируют потенциальную опасность объектов энергетики и напоминают о правилах безопасности. До конца октября энергетики разместят их на энергообъектах и досках объявлений в районах и городах Красноярского края, находящихся на территории обслуживания компании. В акции примут участие старшие школьники, а также ребята из общественных молодежных объединений.
Провод, Кабель, Напряжение , Подстанции, Сети , ТГК , Тепловые сети, Трансформаторы, ТЭЦ, ФСК, Энергия , Кабельная арматура, Электрические сети, Энергосбыт
Отправить на Email
-
17.03.2020 14:50:07 Евгений ГЕРАСИМОВСтавропольский аэропорт получит мощность
126
«Россети Северный Кавказ» обеспечат выдачу 1 МВт дополнительной энергомощности международному аэропорту Ставрополь им. А. В. Суворова. Мощность воздушному транспортному узлу требуется в связи с его предстоящей реконструкцией.
Электрические сети, Подстанции, Электроэнергетика
17.03.2020 14:48:16 Евгений ГЕРАСИМОВНа «Валдае» протестируют систему интеллектуального видеонаблюдения
117
Энергетики Новгородского филиала «Россети Северо-Запад» протестируют систему интеллектуального видеонаблюдения на энергообъекте в Валдайском районе.
Электрические сети, Подстанции, Цифровая трансформация
17.03.2020 14:46:13 Евгений ГЕРАСИМОВ«ФСК ЕЭС» модернизирует систему релейной защиты
130
Компания «ФСК ЕЭС» приступила к проекту модернизации систем релейной защиты и противоаварийной автоматики на 11 подстанциях 220−500 кВ, расположенных в Тюменской области, Ханты-Мансийском автономном округе – Югре и Ямало-Ненецком автономном округе.
Подстанции, Электрические сети
-
14.01.2015 Игорь ГЛЕБОВЛегендарная ГЭС отмечает 75-летие
877
Электроэнергетика, Гидроагрегат, Гидроэнергетика, Мощность, Электричество, Электроэнергия, Энергия, Кабельная арматура, Электростанция
14.01.2015Просьба об отсрочке
755
Кабельная арматура, АЭС, Мощность
14.01.2015 Подготовил Глеб БАРБАШИНОВПскову не хватает резервного топлива
812
СРО, Котельная, Сети, Тепловые сети, Топливо, Кабельная арматура
14.01.2015 Юрий ЦЕШКОВСКИЙ, генеральный директор ОАО «Е4 Севзапэнергосервис»Как обуздать информационный поток
1311
Электроэнергетика, Атомная энергетика, ЕЭС, Сети, Турбины, ТЭС, ТЭЦ, Электроэнергия, Энергия, Энергооборудование, Кабельная арматура, Провод, Электростанция, СРО
-
14.01.2015 19:30:58 К. т. н. Евгений ДУБРОВИН, к. т. н. Игорь ДУБРОВИНПромышленное производство и окружающая среда
53090
Промышленное производство, как известно, является одним из обязательных условий нормальной жизнедеятельности современного общества.
Экология
21.05.2017 19:39:17 Людмила МАКСИМОВАСергей Чемезов: как построить госкорпорацию
45638
Более десяти лет Сергей Чемезов возглавляет крупнейшую госкорпорацию «Ростех». Начав с экспорта оружия, вверенное ему ведомство стало охватывать и гражданские сферы.
14.01.2015 Материал подготовила Ирина КРИВОШАПКАКак украсть энергию: 101 способ
41376
Книга В. В. Красника «101 способ хищения электроэнергии» стала бестселлером как для энергетиков, так и для представителей других отраслей. На нее ссылаются в исследовательских материалах, ее цитируют студентам на лекциях, о ней спорят. Почему? По мнению самого автора, идея книги заключена в том, что коммерческие отношения между производителями электроэнергии, энергосбытовыми организациями и потребителями создали благоприятную почв...
Кабельная арматура, Кабель, Мощность, Напряжение, Светодиоды, Сети, Приборы учета, Тепловые сети, Трансформаторы, Электроэнергия, Энергия, Провод, Электроэнергетика, Энергосбыт, СРО
14.01.2015 19:28:17 Борислав ФРИДРИХЯ тебя насквозь вижу: можно ли обмануть сканер в аэропорту?
40454
В целях безопасности полетов в каждом аэропорту мы проходим сквозь сканеры для досмотра. Но перед рентгеном на пациента надевают
свинцовый фартук, который должен защитить его от облучения.
А как же новые рентгеновские сканеры в аэропортах?Автоматизация в энергетике
16.09.2016 03:12:25 Александр ЯКОВЕНКО, Елена РУССЕЙКИНА, Московский государственный университет природообустройстваГидроэнергетика нового поколения
40295
Традиционная гидроэнергетика, с плотинами и затоплением больших территорий должна в будущем уступить место агрегатам, которые совершенно не вредят окружающей среде.
Возобновляемая энергетика, Гидроэнергетика
