Блиц
приняло декларацию качества клиентского обслуживания. Основное внимание при анализе работы компании с потребителями электрической энергии уделялось соблюдению информационной открытости компании, доступности для потребителей всех необходимых сведений о ее работе, качеству работы с обращениями потребителей и многого другого.
Принятая декларация – лишь один из шагов по совершенствованию работы с потребителями. Помимо этого, начата работа над проектом стандарта обслуживания клиентов, который вступит в силу после утверждения советом директоров. Стандарт станет нормативной базой, регулирующей качество работы с потребителями, и позволит вывести ее на новый уровень.
ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания»
провело слет молодых сотрудников, принятых на работу в 2006‑2007 гг. Ребята, только пришедшие после учебной скамьи и постигающие азы энергетики непосредственно на производстве, представляли каждое из подразделений компании – Орскую, Сакмарскую, Каргалинскую ТЭЦ и Оренбургские тепловые сети. Программа слета была построена по принципу ряда творческих заданий, предусматривающих как индивидуальную, так и групповую работу.
Результатом стало создание совета молодых специалистов ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания», который будет поддерживать молодых энергетиков и являться связующим звеном между начинающими работниками и руководящим составом компании. Возглавил Совет главный инженер компании Борис Архипов.
ОАО «Амурские электрические сети»
обнаружило в зоне своей ответственности, что с воздушных линий в районе сел Жариково и Свободка Тамбовского района неизвестные сняли 5680 метров проводов. По версии следствия кража произошла на выходных. В это время воздушная линия была под напряжением, но никого не питала, поэтому отключений потребителей не последовало. Сотрудники внутренних дел, осмотрев оба места преступления, пришли к выводу, что провода сняли одни и те же лица, так как, чтобы обрезать провод, находящийся под напряжением, необходимы определенные навыки.
За первое полугодие по Амурской области совершено 26 краж с объектов «ДРСК» и «ФСК». Украдено свыше 15 километров кабелей и проводов, 800 килограммов оборудования, содержащего цветные металлы, и около 8 тонн черного металла. Прямой ущерб предприятиям – 650 тыс. руб., с учетом восстановления – 1 млн 470 тыс. руб.
ОАО «Свердловэнергосбыт»
осваивает технологии он-лайн общения посредством видеоконференций. Благодаря данному новшеству компания сможет общаться в режиме реального времени со всеми энергосбытовыми и генерирующими компаниями региона и России, имеющими подобное программное обеспечение.
В Свердловэнергосбыте видео-
конференцсвязь будет доступна в кабинетах генерального и исполнительного директоров и в брифинг-зале, что позволит участвовать в оперативных и плановых совещаниях акционерам в расширенном составе.
Также будет установлен внутренний видеосервер, который соединит Центральный сбыт с 6 филиалами Свердловэнергосбыта. Внутренняя видеоконференцсвязь обеспечит администрации ОАО «Свердловэнергосбыт» эффективное общение с начальниками территориальных подразделений компании по всей области. Для этого на мониторы их рабочих компьютеров будут установлены веб‑камеры и микрофоны.
ОАО «ТГК-2»
открыло горячую линию для потребителей, за месяц работы которой по ее телефонам обратились 4448 клиентов. Наиболее часто задаваемыми являются вопросы о порядке пуска тепла, составе пакета документов, необходимых для оформления заявки на подключение и процедуре заключения договоров на присоединение к теплоисточникам компании.
Самое большое число обратившихся отмечено в Архангельском и Тверском управлениях ТГК-2–2281 и 1153 звонка соответственно. На третьем месте Ярославское управление – здесь к энергетикам за информацией о процедурах, связанных с пуском тепла, обратились 692 потребителя.
ОАО «Красноярскэнерго»
провело акцию по электробезопасности: энергетики вместе с ребятами из трудового отряда главы города Красноярска расклеяли плакаты, предупреждающие об опасности проникновения в электроустановки.
Предупреждающие плакаты размещены непосредственно на энергообъектах (распределительных пунктах и подстанциях, трансформаторных подстанциях) и досках объявлений, расположенных вблизи школ и во дворах жилых домов. Отличительная особенность акции заключается в том, что в ней будут участвовать сами дети.
Плакаты наглядно демонстрируют потенциальную опасность объектов энергетики и напоминают о правилах безопасности. До конца октября энергетики разместят их на энергообъектах и досках объявлений в районах и городах Красноярского края, находящихся на территории обслуживания компании. В акции примут участие старшие школьники, а также ребята из общественных молодежных объединений.
Отправить на Email
Также читайте в номере № 12 (88) октябрь 2007 года:
-
Новая ТЭС Учитывая рост потребления энергии в этой североафриканской стране, на прошлой неделе правительство Марокко подписало соглашение о строительстве новой ТЭС стоимостью 189 млн долл. Национальное управление электроэнергии (ONE) планирует приступить к строительству газоотапливаемой электростанции на 300 мегаватт в Мохаммедии. Использование газа в получении электричества – часть программы правительства Марокко по сбережению угля, до сих пор ...
-
Новые средства измерений утверждены госреестром Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии утвердило тип средства измерений «Программно-технические комплексы «Текрон» (зарегистрированы в Государственном реестре средств измерений и допущены к применению в Российской Федерации под № 35725‑07). ПТК «Текрон» – совместная разработка ПК «Промконтроллер» и НПФ «КРУГ» (Санкт-Петербург). На базе ПТК «Текрон» могут быть созданы автоматизированные систем...
-
Модернизированный NYM В ОАО «Севкабель» разработаны технические условия и поставлен на производство силовой кабель с поливинилхлоридной изоляцией, не распространяющий горение, на переменное напряжение 0,66 кВ. О новом, модернизированном кабеле NYM рассказывает руководитель группы кабелей с ПВХ-изоляцией ОАО «Севкабель» Наталья Савина. Известный кабель марки NYM выпускается в ОАО «Севкабель» с начала 90‑х гг., а с момента его применения в России произ...
-
«Технопромэкспорт» разведывает обстановку Российская компания «Технопромэкспорт» направит группу своих специалистов в Республику Мадагаскар для первоначальной экспертизы энергопроектов на территории этой страны. Об этом 11 октября шла речь на встрече министра иностранных дел Демократической Республики Мадагаскар Марселя Рандзевы с генеральным директором ОАО «ВО «Технопромэкспорт» Сергеем Моложавым. Стороны обсудили перспективы двустороннего сотрудничества в области строительс...
-
Вторую ЛЭП Комсомольск – Ванино построят в 2010 г. Вторая линия 220 кВ Комсомольск-на-Амуре – Ванино будет построена в 2010 г. Она обеспечит потребности в электроэнергии развивающегося Ванинско-Совгаванского транспортного узла. Об этом журналистам сообщил заместитель генерального директора «Магистральных электросетей (МЭС) Востока» (филиала ФСК ЕЭС) Сергей Рыбаков. «Сейчас общее потребление энергоузла составляет 74 МВт, по прогнозам в ближайшие пять лет вырастет в два раза, до 1...