16+
Регистрация
РУС ENG
http://www.eprussia.ru/epr/88/6359.htm
Газета "Энергетика и промышленность России" | № 12 (88) октябрь 2007 года

Блиц

ОАО «Калужская сбытовая компания»

приняло декларацию качества клиентского обслуживания. Основное внимание при анализе работы компании с потребителями электрической энергии уделялось соблюдению информационной открытости компании, доступности для потребителей всех необходимых сведений о ее работе, качеству работы с обращениями потребителей и многого другого.

Принятая декларация – лишь один из шагов по совершенствованию работы с потребителями. Помимо этого, начата работа над проектом стандарта обслуживания клиентов, который вступит в силу после утверждения советом директоров. Стандарт станет нормативной базой, регулирующей качество работы с потребителями, и позволит вывести ее на новый уровень.



ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания»

провело слет молодых сотрудников, принятых на работу в 2006‑2007 гг. Ребята, только пришедшие после учебной скамьи и постигающие азы энергетики непосредственно на производстве, представляли каждое из подразделений компании – Орскую, Сакмарскую, Каргалинскую ТЭЦ и Оренбургские тепловые сети. Программа слета была построена по принципу ряда творческих заданий, предусматривающих как индивидуальную, так и групповую работу.

Результатом стало создание совета молодых специалистов ОАО «Оренбургская теплогенерирующая компания», который будет поддерживать молодых энергетиков и являться связующим звеном между начинающими работниками и руководящим составом компании. Возглавил Совет главный инженер компании Борис Архипов.



ОАО «Амурские электрические сети»

обнаружило в зоне своей ответственности, что с воздушных линий в районе сел Жариково и Свободка Тамбовского района неизвестные сняли 5680 метров проводов. По версии следствия кража произошла на выходных. В это время воздушная линия была под напряжением, но никого не питала, поэтому отключений потребителей не последовало. Сотрудники внутренних дел, осмотрев оба места преступления, пришли к выводу, что провода сняли одни и те же лица, так как, чтобы обрезать провод, находящийся под напряжением, необходимы определенные навыки.

За первое полугодие по Амурской области совершено 26 краж с объектов «ДРСК» и «ФСК». Украдено свыше 15 километров кабелей и проводов, 800 килограммов оборудования, содержащего цветные металлы, и около 8 тонн черного металла. Прямой ущерб предприятиям – 650 тыс. руб., с учетом восстановления – 1 млн 470 тыс. руб.



ОАО «Свердловэнергосбыт»

осваивает технологии он-лайн общения посредством видеоконференций. Благодаря данному новшеству компания сможет общаться в режиме реального времени со всеми энергосбытовыми и генерирующими компаниями региона и России, имеющими подобное программное обеспечение.

В Свердловэнергосбыте видео-
конференцсвязь будет доступна в кабинетах генерального и исполнительного директоров и в брифинг-зале, что позволит участвовать в оперативных и плановых совещаниях акционерам в расширенном составе.

Также будет установлен внутренний видеосервер, который соединит Центральный сбыт с 6 филиалами Свердловэнергосбыта. Внутренняя видеоконференцсвязь обеспечит администрации ОАО «Свердловэнергосбыт» эффективное общение с начальниками территориальных подразделений компании по всей области. Для этого на мониторы их рабочих компьютеров будут установлены веб‑камеры и микрофоны.



ОАО «ТГК-2»

открыло горячую линию для потребителей, за месяц работы которой по ее телефонам обратились 4448 клиентов. Наиболее часто задаваемыми являются вопросы о порядке пуска тепла, составе пакета документов, необходимых для оформления заявки на подключение и процедуре заключения договоров на присоединение к теплоисточникам компании.

Самое большое число обратившихся отмечено в Архангельском и Тверском управлениях ТГК-2–2281 и 1153 звонка соответственно. На третьем месте Ярославское управление – здесь к энергетикам за информацией о процедурах, связанных с пуском тепла, обратились 692 потребителя.



ОАО «Красноярскэнерго»

провело акцию по электробезопасности: энергетики вместе с ребятами из трудового отряда главы города Красноярска расклеяли плакаты, предупреждающие об опасности проникновения в электроустановки.

Предупреждающие плакаты размещены непосредственно на энергообъектах (распределительных пунктах и подстанциях, трансформаторных подстанциях) и досках объявлений, расположенных вблизи школ и во дворах жилых домов. Отличительная особенность акции заключается в том, что в ней будут участвовать сами дети.

Плакаты наглядно демонстрируют потенциальную опасность объектов энергетики и напоминают о правилах безопасности. До конца октября энергетики разместят их на энергообъектах и досках объявлений в районах и городах Красноярского края, находящихся на территории обслуживания компании. В акции примут участие старшие школьники, а также ребята из общественных молодежных объединений.

Провод, Кабель, Напряжение , Подстанции, Сети , ТГК , Тепловые сети, Трансформаторы, ТЭЦ, ФСК, Энергия , Кабельная арматура, Электрические сети, Энергосбыт

Отправить на Email

Похожие Свежие Популярные

Войти или Зарегистрироваться, чтобы оставить комментарий.