Программа автоматизации работы диспетчерской службы, разработанная и внедренная в энергосервисном предприятии, нацелена на повышение эффективности работы с населением. В частности, она позволяет автоматически формировать наряды для электромонтеров по введенным заявкам потребителей и контролировать их исполнение.

С помощью этой программы теперь можно отследить выполнение каждой заявки и получить дополнительную информацию по ее адресу: например, о том, проводился ли здесь планово‑предупредительный ремонт, когда и кем он был проведен, выполнены ли в данном доме другие программы, направленные на повышение качества предоставляемых услуг.

С учетом предельного времени исполнения каждой категории заявок программа сама делает визуальное напоминание о невыполненных заявках, если установленный срок уже подходит к концу. Данная система позволяет контролировать исполнение заявок не только диспетчерами, но и руководителями служб и подразделений предприятия «ЖилЭнергоСервис». При этом программа значительно облегчает труд диспетчеров по принятию и обработке поступающих заявок от населения города и составлению статистической отчетности.

Напомним, что ООО «Жил­ЭнергоСервис» было создано по инициативе ОАО «Татэнерго» именно в рамках реформы ЖКХ в части энергообеспечения жилого фонда республики. Оно взяло на себя функцию аварийного и планового технического обслуживания внутридомовых электрических сетей многоквартирных жилых домов по всей республике, чем ранее занимались жилищные или подрядные организации. Одной из основных задач предприятия является сокращение потерь электроэнергии при расчетах с потребителями. Оно, в частности, должно быть достигнуто за счет восстановления и реконструкции электрических сетей в части организации расчетного узла учета электроэнергии во вводно-распределительных устройствах (ВРУ-0,4 кВ) жилых домов, установки приборов учета электроэнергии у потребителей и организации работы с субабонентами, электроснабжение которых производится от внутридомовых электрических сетей многоквартирных жилых домов. Опыт работы предприятия в г. Набережные Челны показывает, насколько при этом можно повысить качество предоставляемых услуг и повысить достоверность их учета. Сегодня ООО «ЖилЭнергоСервис» уже работает в 26 городах и поселках Татарстана.