На вопросы читателей eprussia.ru отвечает Эксперт месяца Ирина Есипова, директор Центра развития коммуникаций ТЭКа, председатель оргкомитета национальной премии «КонТЭКст», советник по стратегическим коммуникациям руководителей ряда компаний, зав-кафедрой «Деловые коммуникации в энергетике» Корпоративного энергетического Университета.

— Ирина, вы на протяжении многих лет проводите огромную работу по поддержке и популяризации лучших коммуникационных практик компаний ТЭКа. Хотела бы сказать вам большое спасибо за этот титанический труд! Расскажите, пожалуйста, можно ли где-то ознакомиться с проектами-участниками и победителями вашего конкурса? Для меня, как начинающего специалиста, такая база успешных реализованных пиар-компаний была бы неоценимым подспорьем в современной сложной коммуникативной среде.

Альбина Ли, Санкт-Петербург

 — Альбина, спасибо огромное вам за признание и такие теплые слова! Во-первых, хочу пригласить вас на наш форум «КонТЭКст решает все!», который пройдет 9–11 октября в Москве. Там как раз и будут защищать свои лучшие коммуникационные проекты компании ТЭКа и промышленности в День открытых презентаций. Буду рада вас видеть там. Мы планируем размещать лучшие PR-практики с разрешения компаний на сайте премии в разделе «Лучшие». А пока хочу порекомендовать вам нашу книгу «30 лучших коммуникационных проектов ТЭК» в издательстве «Альпина Паблишер».


— Ирина, хотелось бы услышать ваше мнение по такому вопросу: какие пиар-технологии из числа известных наиболее результативны при использовании энергетическими компаниями? Есть ли какие-то особенности в деятельности пиар-специалиста, работающего в энергокомпании? Надо ли ему досконально разбираться в направлении деятельности компании, где он трудился?

Иван Козлов, Тула

— Иван, спасибо за вопрос. Он очень актуален сегодня. Чтобы определить эффективность использования тех или иных PR-технологий, нужно определить цели, которые компания ставит перед собой, целевые аудитории, на которые необходимо влиять, понять их предпочтения и ожидания. Если речь идет о формировании репутации компании, то очень рекомендую сконцентрироваться на социальных проектах и проектах по поддержке культуры. Это то, что понятно населению и общественности в целом, вызывает живой отклик, создает позитивное восприятие. Если проанализировать проекты, которые подаются на нашу премию «КонТЭКст», то количество именно таких проектов в последнее время растет. Очень активно развиваются и digital-проекты. Причем в самых разных формах — от собственного ТГ-канала до масштабного мультимедийного проекта совместно с ведущим СМИ. Специалисту по коммуникациям обязательно нужно погружаться в специфику деятельности компании, причем уметь рассказать об этом простым языком, интересно и захватывающе. Именно от этого зависит эффективность восприятия. А пиарщик — главный проводник смыслов, которые несет компания, носитель бренда.


— Ирина, здравствуйте! Наш руководитель грозится первыми разогнать пиарщиков и маркетологов, если дела в компании пойдут хуже. Мы же пытаемся его уверить в том, что без маркетинга в нынешних условиях никуда, не добьешься никакого успеха. Ваше мнение?

Серафим Яковлев, Казань

— Серафим, абсолютно с вами согласна! Сегодня без информационных технологий никуда! Так и передайте вашему руководителю. С таким подходом к оценке репутации и выстраиванию приоритетов далеко не уедешь. Многие так говорят. Легко возложить ответственность за неэффективный менеджмент на PR-службу, при этом даже не понимая сути ее деятельности. Наступило время, когда, к сожалению, «казаться» — это больше чем «быть». И в этом главную роль играют маркетологи и PR-специалисты. Можно, конечно, стыдливо молчать и на каждом углу бить себя кулаком в грудь и заявлять — мы не такие!) В этом случае любая экономическая игра будет проиграна.


— Ирина Феликсовна, расскажите, какими качествами должен обладать пиарщик, которому выпала честь трудиться на предприятии энерго-сферы, чтобы самому добиться успеха и продвинуть компанию на рынке?

Алевтина Герасимова, Волгоград

— Спасибо за вопрос. Главные качества для человека, который занимается коммуникациями в энергетике, по моему мнению, — это открытость новому: новой информации, новым людям, идеям, смыслам, готовность к постоянному обучению и развитию. То есть обучению на протяжении всей своей жизни — до пенсии. Это так называемая концепция непрерывного образования — lifelong learning.

Да-да, параллельно с основной вашей работой сегодня, чтобы «быть на волне», понимать все современные процессы, уметь пользоваться технологиями и выстраивать верную коммуникационную стратегию (как для себя, так и для компании), надо постоянно заниматься самообразованием в своей или приграничных сферах. Я этому следую всегда.

Очень важно для специалиста по коммуникациям полное погружение в тему энергетики, понимание ее функционирования, подводных камней, видение «карты» приоритетов и ландшафта развития.
А успешность в любом деле формируется отношением к нему. Любите свою работу, и все получится!