Надежность теплоснабжения, а также объемы инвестиционных программ и их исполнение во многом зависят от своевременной оплаты за поставленные энергоресурсы. При этом цифры дебиторской задолженности в компаниях-поставщиках в сфере теплоснабжения традиционно высокие.

Группе «Газпром теплоэнерго» удалось за прошлый год добиться положительной динамики в снижении дебиторской задолженности. В компании считают, что в первую очередь это было достигнуто за счет системного подхода к решению проблемы, а также слаженности в работе подразделений, обеспечивающих своевременное выявление проблемной задолженности, проведение претензионной и судебной работы.

Общие тенденции

По оперативным данным, на 1 января 2022 года по Группе «Газпром теплоэнерго» общий размер дебиторской задолженности снизился на 860 млн руб. в сравнении с аналогичным периодом 2021 года. Отметим, что в предыдущие годы дебиторская задолженность по Группе «Газпром теплоэнерго» увеличивалась. В частности, за 2019 год на 5,42%, а за 2020 год — на 7,39%. Правда, в 2020 году рост был обусловлен включением в 2019 году в контур Группы ООО «Газпром теплоэнерго Московская область». Кроме того, значительное влияние оказали ограничительные меры на фоне распространения коронавирусной инфекции COVID-19.

В компании выделили дочерние общества, добившиеся существенного снижения задолженности: ООО «Газпром теплоэнерго Архангельск», ООО «Газпром теплоэнерго Вологда», ООО «Газпром теплоэнерго Воронеж», ООО «Газпром теплоэнерго Ярославль» и ООО «Петербургтеплоэнерго».
Так, совокупная просроченная задолженность потребителей Санкт-Петербурга за тепловую энергию перед ООО «Петербургтеплоэнерго» на 1 января 2022 года составила 1,3 млрд руб. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года снижение составило 119,5 млн руб. Просроченная дебиторская задолженность управляющих компаний с участием Санкт-Петербурга (жилкомсервисы) снизилась на 75,1 млн руб.

Доли в общем объеме дебиторской задолженности по холдингу «Газпром теплоэнерго»:

• «население» — 41,9%,
• «население (ТСЖ и УК)» — 29,6%,
• «прочие» — 18,2%,
• «бюджет» — 10,3%.

Схожая ситуация наблюдается и в отношении просроченной дебиторской задолженности.

Правовые механизмы

Для взыскания с должников денежных средств в Группе «Газпром теплоэнерго» используется довольно широкий перечень механизмов, предусмотренных законодательством РФ. Главное, своевременно принимать меры, предусмотренные законом: разъяснительные, обеспечительные, заградительные, инкассовые, отмечают в компании.

При работе с физическими лицами ощутимый результат приносит взаимодействие с советами многоквартирных домов, информирование жителей о ситуации с задолженностью дома, причинах ее возникновения. Часто бывает, что люди платят за услуги управляющей компании или ТСЖ, а те, в свою очередь, по разным причинам допускают просрочки платежей ресурсоснабжающей организации за уже поставленное тепло. Непосредственное общение с потребителями дает возможность выявить проблему, найти пути ее решения, своевременно реагировать на угрозы, такие, как неправомерный вывод денежных средств управляющими организациями.

Если разъяснительная кампания не приносит ощутимых результатов, поставщик тепла направляет в банковские учреждения исполнительные документы для списания денежных средств, находящихся на счетах должников, в безакцептном порядке.

---

Доли в общем объеме дебиторской задолженности по холдингу «Газпром теплоэнерго»:

•  «население» — 41,9 %,
•  «население (ТСЖ и УК)» — 29,6 %,
•  «прочие» — 18,2%,
•  «бюджет» — 10,3%.

---

В случае отсутствия средств на счете должника в банке исполнительные документы отзываются и предъявляются в службу судебных приставов для принудительного исполнения.

Примером эффективного взаимодействия со службой судебных приставов является опыт дочернего общества АО «Газпром теплоэнерго» — ООО «Газпром теплоэнерго Вологда». Компания активно участвует в рейдах службы судебных приставов по розыску и реализации имущества должников.

Способствует снижению задолженности и возможность оплатить услуги ООО «Газпром теплоэнерго Вологда» при помощи онлайн-сервиса — через сайт без каких-либо комиссий. Такая функция очень удобна для потребителей, и сервис набирает обороты. В период пандемии был особенно заметен рост клиентской базы и запрос на данный вид услуги. «Использование личного кабинета на сайте поставщика энергоресурсов облегчает оплату. В большей степени это способствует сокращению срока оплаты у добросовестных потребителей, а также позволяет свое-временно производить оплату гражданам, проживающим вдалеке от своей квартиры (дача, другой город и т. д.) или находящихся на изоляции», — поясняют в компании.

В результате применяемых «Газпром теплоэнерго Вологда» мер 30% должников — физических лиц платят в досудебном порядке, 30% — после обращения в суд и около 40% доходят до принудительного взыскания.

Помимо традиционных методов компании холдинга используют все доступные цифровые сервисы: личный кабинет на сайте службы судебных приставов, содержащий банк данных исполнительных производств; реестр розыска; сервис на портале Госуслуг, предоставляющий возможность получить расширенную информацию о ходе исполнительного производства и имеющихся ограничениях в отношении должников, возможность направлять любые обращения на рассмотрение судебным приставам-исполнителям в рамках исполнительного производства. В отношении физических лиц на сайте Сбербанка функционирует сервис проверки хода взыскания по банковским счетам на основании предъявленного исполнительного документа.

С юридических лиц задолженность взыскивается посредством подачи исковых заявлений в арбитражный суд. Как правило, все подготовленные теплоснабжающей организацией документы являются полными, качественными и обеспечивают возможность принятия решения судом. В процессе рассмотрения дела могут возникать спорные ситуации по объему поставленного ресурса, периодам возникновения долга и оплаченным ранее суммам, но подобные ситуации носят единичный характер и разрешаются путем дополнительных сверок, обмена и исследованием представленных документов.

В случаях уклонения должников от погашения задолженности ресурсоснабжающая организация обращается в правоохранительные органы. Так, в ноябре 2021 года по заявлениям ООО «Петербургтеплоэнерго» в отношении генерального директора ООО «Жилкомсервис № 2 Центрального района» (далее — ЖКС № 2) отделом судебных приставов по Центральному району ГУФССП по Санкт-Петербургу возбуждены уголовные дела по признакам преступлений, предусмотренных ст. 177 УК РФ (злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности) и ч. 2 ст. 315 УК РФ (неисполнение приговора суда, решения суда или иного судебного акта). Причиненный ООО «Петербургтеплоэнерго» ущерб, который на данном этапе рассматривается органом дознания, превышает 37,4 млн рублей.