В центре обслуживания клиентов «Карелэнерго» идет активная работа с потребителями. С начала работы ЦОК филиала ОАО «МРСК Северо-Запада» «Карелэнерго» (он был открыт в декабре 2007 года) сотрудники центра получили 590 обращений.

Как рассказал начальник отдела организации работы с клиентами «Карелэнерго» Владимир Гущин, все обращения в ЦОК физических и юридических лиц рассматриваются в установленные сроки.

– Мы получаем достаточно много обращений по телефону и, даже если потребитель обратился не по адресу, сразу же даем подробные консультации, куда ему необходимо обращаться, – подчеркнул В. Гущин.

С начала работы в центре обслуживания клиентов принято 293 заявки от физических и юридических лиц на технологическое присоединение к электрическим сетям «Карелэнерго».

Напомним, что центр обслуживания клиентов оказывает услуги по оформлению документов на технологическое присоединение к электрическим сетям «Карелэнерго», его сотрудники консультируют клиентов по вопросам, связанным с перерывами в электроснабжении, с контролем качества и коммерческим учетом электроэнергии, а также дают консультации по заключению прямых договоров на оказание услуг по передаче электроэнергии.

В ЦОК «Карелэнерго» потребители смогут заказать подготовку проекта договора на оказание услуг по технологическому присоединению и согласование технических условий, другие необходимые документы и получить на руки весь пакет документации. Такая система значительно экономит время клиентов и облегчает процедуру прохождения согласований.