16+
Регистрация
РУС ENG

«РусГидро» не будет в апреле начислять пени за просрочку оплаты электро- и теплоэнергии

«РусГидро» не будет в апреле начислять пени за просрочку оплаты электро- и теплоэнергии
30.03.2020 16:10:00 ЖКХ Россия

С 1 апреля 2020 года ресурсоснабжающие компании Группы «РусГидро» в течение месяца не будут начислять потребителям всех категорий штрафные санкции в виде пеней за просрочку оплаты электроэнергии, тепла и горячего водоснабжения. Такое решение сегодня принято Оперативным штабом ПАО «РусГидро» по предупреждению распространения коронавирусной инфекции.

При этом «РусГидро» призывает потребителей проявить ответственность и своевременно оплачивать электроэнергию и тепло. В настоящее время в энергокомпаниях Группы начинается ремонтная кампания, идет закупка топлива для прохождения осенне-зимнего периода 2020-2021 гг.

Кроме того, «РусГидро» обязано без задержек и в полном объеме оплачивать труд десятков тысяч работников, обеспечивающих производство и передачу электрической и тепловой энергии на генерирующих и сетевых объектах компании.

«РусГидро» напоминает, что с 30 марта 2020 года работа с потребителями полностью переведена на дистанционные формы. Существующие сервисы позволяют сегодня решить практически все вопросы без личного посещения клиентского офиса.

В первую очередь клиентам рекомендуется воспользоваться личными кабинетами на сайтах компаний Группы «РусГидро» и бесплатными приложениями для смартфонов. С их помощью можно передать показания приборов учета, подать заявку на технологическое присоединение к электрическим и тепловым сетям, оплатить услуги, оформить заявку на получение платежных документов, посмотреть историю начислений и платежей.

Можно также воспользоваться телефонами контактных центров – либо в автоматизированном режиме, либо через оператора. В настоящее время для удобства клиентов количество сотрудников, предоставляющих консультации по телефону, увеличено. Контакт-центры не будут прекращать работу. Их сотрудники переводятся на удаленный режим работы.

С более подробной информацией о доступных интерактивных сервисах можно ознакомиться на сайтах компаний Группы «РусГидро» в зависимости от региона проживания.

РусГидро

Похожие Свежие Популярные