16+
Регистрация
РУС ENG

В Нижегородской области робот начал принимать показания электросчетчиков

22.08.2019 15:36:15 Цифровизация
ПАО «ТНС энерго НН» продолжает совершенствовать клиентские сервисы, уделяя особое внимание разработке высокотехнологичных решений.

С августа текущего года Единый контактный центр компании внедрил технологию распознавания голоса при передаче показаний приборов учета электроэнергии. С помощью нового сервиса клиенты могут передавать показания, общаясь исключительно с роботом.

Для того чтобы воспользоваться голосовой передачей показаний, нужно:

• позвонить по телефону контактного центра ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» - 8(831)233-09-70;
• стационарный (домашний) телефон перевести в режим тонального набора с помощью клавиши «звездочка», мобильный телефон переводить в тональный режим не нужно;
• нажать клавишу 0;
• следуя голосовым подсказкам, пошагово назвать номер своего лицевого счета, подтвердить правильность адреса и озвучить показания электросчетчика.

Далее голосовая информация автоматически распознается и превращается в цифры, которые выгружаются в базу данных энергосбытовой компании, - пояснила советник генерального директора ПАО «ТНС энерго НН» по качеству клиентского обслуживания и сервисам компании Татьяна Печерская. - Мы рассчитываем, что данное нововведение позволит нижегородцам существенно экономить время при передаче показаний.

Для клиентов, которые пока настороженно относятся к общению с роботом, предусмотрен алгоритм перенаправления в раздел голосового меню контактного центра, где можно дождаться соединения с оператором или передать показания в режиме кнопочного набора.

С другими удобными способами передачи показания приборов учета можно познакомиться на сайте nn.tns-e.ru.

В Нижегородской области робот начал принимать показания электросчетчиковКод PHP" data-description="ПАО «ТНС энерго НН» продолжает совершенствовать клиентские сервисы, уделяя особое внимание разработке высокотехнологичных решений. С августа текущего года Единый контактный центр компании внедрил технологию распознавания голоса при передаче показаний приборов учета электроэнергии. " data-url="https://www.eprussia.ru/news/base/2019/6464153.htm"" data-image="https://www.eprussia.ru/upload/share.jpg" >

Свежие Популярные