16+
Регистрация
РУС ENG

В «Россети Янтарь» составлен рейтинг популярных услуг ЦОК

В «Россети Янтарь» составлен рейтинг популярных услуг ЦОК
За первое полугодие 2019 года специалисты Центров обслуживания клиентов (ЦОК) «Россети Янтарь» решили вопросы 49 318 посетителей. На основе проделанной работы, компания составила рейтинг самых популярных услуг, оказываемых в ЦОК.

Первое место (почти 37 % от всех обращений) занимают вопросы «Россети Янтарь Энергосбыта», они связаны с расчетом и начислением платы за электричество. Высокий спрос на услуги сбытовой компании сохраняется уже пять лет. Остальные обращения поступили в адрес «Россети Янтарь». Второе место рейтинга (25 %) – прием и выдача готовых документов; третье (19 %) – прием письменных заявок и обращений на дополнительные услуги. Заявки на технологическое присоединение к сетям подали 12% клиентов, обратившихся в ЦОК, свыше 6% – обращения за консультацией.

Всего в Калининградской области действует четыре ЦОК и два окна в составе МФЦ в Зеленоградске и Калининграде. В этом году, как и в предыдущие годы, наиболее популярным среди посетителей остается клиентский офис на улице Театральной в областном центре. Это первый ЦОК «Россети Янтарь». Он был открыт 20 марта 2013 года и принял за это время более 380 тыс. калининградцев. В 2019 году головной ЦОК посетили свыше 24 тыс. клиентов.

Отправить на Email

Похожие Свежие Популярные

Войти или Зарегистрироваться, чтобы оставить комментарий.