16+
Регистрация
РУС ENG
Расширенный поиск

МРСК Центра расширяет географию проекта «Сопровождение ТП»

МРСК Центра расширяет географию проекта «Сопровождение ТП»
ПАО «МРСК Центра» продолжает реализацию проекта по развитию дополнительной услуги «Выполнение работ, относящихся к компетенции клиента при осуществлении процедуры технологического присоединения» («Сопровождение ТП»). Его цель – создание благоприятных условий для предприятий малого и среднего бизнеса (это основные заказчики работ по техприсоединению электроустановок мощностью до 150 кВт, на которые распространяется новая услуга). Услуга предоставляется по принципу «одного окна», при ее заказе клиент получает «под ключ» весь комплекс работ по документальному оформлению и подключению объекта к электросети, экономя при этом время и деньги, сообщили в энергокомпании.

Проект стартовал в 2015 году, для его пилотной реализации были выбраны филиалы «Воронежэнерго» и «Курскэнерго». Специалисты клиентского блока предприятий прошли комплексное обучение клиентоориентированному сервису и эффективным техникам продаж. Сформулированные по его итогам решения легли в основу пошаговых рабочих инструкций для сотрудников, которые будут заниматься реализацией новой услуги. Кроме того, для них была введена эффективная система мотивации.

Как показали первые результаты, проект востребован потребителями. Количество заключенных специалистами Воронежэнерго и Курскэнерго договоров на услугу «Сопровождение ТП» в 2015 году выросло вдвое по сравнению с 2014 годом. Общий объем выручки составил 53,4 млн рублей, что почти в 4 раза выше, чем годом ранее. Учитывая положительную практику, в МРСК Центра было принято решение расширить географию новой услуги за счет ее внедрения и в других регионах деятельности компании.

В 2016 году проект «Сопровождение ТП» будет реализован в липецком и смоленском филиалах компании. Старт ему был дан на минувшей неделе, когда в Липецкэнерго и Смоленскэнерго прошли встречи участников проекта с заместителями директора филиала по реализации услуг и представителем исполнительного аппарата МСРК Центра. Тогда же было проведено психодиагностическое обследование участников для определение их потенциальных возможностей для участия в проекте.

Теперь под руководством опытного тренера им предстоит пройти обучение, включающее в себя три образовательных модуля: управление конфликтами, решение спорных вопросов с действующими клиентами; эффективные техники продаж услуг и работы с новым клиентом; основы клиентоориентированного сервиса, деловое письменное общение. Учеба завершится в октябре, в общей сложности в ней примут участие около ста сотрудников клиентского блока охваченных в этом году проектом филиалов.

Отправить на Email

  • 18.01.2019 16:37:00 Елена Восканян
    Итоги недели 14-18 января: Россию назвали одной из самых энергорасточительных стран в мире
    Итоги недели 14-18 января: Россию назвали одной из самых энергорасточительных стран в мире

    Главным ньюсмейкером недели 14-18 января стал глава «Роснано» Анатолий Чубайс, заявивший, что в России слишком дешевая электроэнергия, и потребители расходуют ее неэффективно. Эти и другие события - в еженедельном обзоре ЭПР.

  • 18.01.2019 14:15:00
    «Белгородэнерго» направит 389 млн рублей на ремонтную программу
    «Белгородэнерго» направит 389 млн рублей на ремонтную программу

    В 2019 году на выполнение программы технического обслуживания и ремонта филиал ПАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго» направит 389 млн рублей. К предстоящему осенне-зимнему периоду планируется подготовить 2 209 км ЛЭП 0,4-110 кВ, 728 трансформаторных подстанций и распределительных пунктов 6-10 кВ, от древесной и кустарниковой поросли расчистить 439 га в пределах охранных зон линий электропередачи.

  • 18.01.2019 14:08:00
    РусГидро передало ДЭК функции сбыта электроэнергии на Сахалине
    РусГидро передало ДЭК функции сбыта электроэнергии на Сахалине

    С 1 января 2019 года функции сбыта электроэнергии в зоне деятельности «Сахалинэнерго» приняла на себя Дальневосточная энергетическая компания, которая является крупнейшей энергосбытовой компанией на Дальнем Востоке и осуществляет функции сбыта электрической энергии потребителям на территории Приморского края, Хабаровского края, Амурской области и Еврейской АО.

  • 18.01.2019 14:07:00
    Владимирская ТЭЦ-2 прошла испытания мощности
    Владимирская ТЭЦ-2 прошла испытания мощности

    На Владимирской ТЭЦ-2 («Т Плюс») проведены аттестационные испытания для определения фактической располагаемой мощности. Генерирующее оборудование станции отработало с максимально возможной выдачей электрической нагрузки в течение 8 часов. По результатам испытаний были достигнуты показатели в 599,341 МВт при установленной мощности 596 МВт.

  • 18.01.2019 11:54:00
    ФСК ЕЭС модернизирует дальневосточные подстанции и ЛЭП на 1,5 млрд рублей
    ФСК ЕЭС модернизирует дальневосточные подстанции и ЛЭП на 1,5 млрд рублей

    ФСК ЕЭС в 2019 году расчистит более 10 тыс. гектаров просек линий электропередачи на Дальнем Востоке. Работы будут проведены в рамках программы технического обслуживания и ремонта магистральных электрических сетей Дальнего Востока. Также запланирован комплекс мероприятий по модернизации оборудования подстанций и магистральных ЛЭП. Объем финансирования ремонтной кампании в 2019 году составит 1,5 млрд рублей.

Для добавления комментария, пожалуйста, авторизуйтесь на сайте