16+
Регистрация
РУС ENG
Расширенный поиск

МРСК Северо-Запада повышает квалификацию специалистов по техприсоединению

МРСК Северо-Запада повышает квалификацию специалистов по техприсоединению
МРСК Северо-Запада (дочерняя компания ПАО «Россети») реализует комплексную образовательную программу для специалистов в области технологического присоединения и работы с клиентами. Эксперты из Ростехнадзора и ФАС России проводят масштабную образовательную программу в центральном офисе компании.

В течение трех дней сотрудники центрального офиса компании и семи региональных филиалов под руководством экспертов из Федеральной антимонопольной службы и Ростехнадзора познакомятся с последними нововведениями в области законодательства и правоприменительной практикой, обсудят оптимальные технические решения по техприсоединению,  отработают эффективные механизмы работы с жалобами и обращениями.

Проект является частью комплексной системы профессионального развития персонала МРСК Северо-Запада. До конца года обучение и повышение квалификации пройдут более 3,5 тыс. специалистов различных направлений деятельности.

Напомним, что МРСК Северо-Запада является одним из лидеров среди дочерних компаний ПАО «Россети» в области реализации пунктов «дорожной карты» по упрощению доступа потребителей к сетевой инфраструктуре, утвержденной Правительством РФ.

Автоматизированная информационная система процесса технологического присоединения потребителей (АИС ПТПП) была разработана в внедрена  IT-специалистами карельского филиала МРСК Северо-Запада и в 2010 году внедрена на предприятии в целом. Сегодня она получила высокую оценку специалистами других сетевых компаний, которые взяли за основу проект МРСК Северо-Запада для использования в своей работе с потребителями.

В базе данных аккумулированы сотни тысяч заявок на техприсоединение. В режиме реального времени специалисты видят историю взаимодействия с каждым клиентом и по заданным параметрам могут находить нужную информацию. Это значительно сокращает количество ручного труда, а значит, и время отклика на запрос потребителя.

Отправить на Email

Для добавления комментария, пожалуйста, авторизуйтесь на сайте